《四步道歉法》——在沟通当中亲密关系的关系维护
关系维护核心:道歉
方法:
第一步,对不起代替“不好意思”。用“对不起”比“不好意思”的力量,主动性和主观性强很多。
例:不小心踩到别人的脚,用对不起!而不是不好意思感觉更有诚意,份量更重。
第二步:要承认当时自己的问题
一般情况“对不起”后面都是加了自己的理由和借口。
例:对不起,(错误示范:刚才没看到踩到您的脚了)我把你的新鞋给踩了。
第三步,标注自己行为在对方身上的影响(很重要)
例:对不起,我把您的新鞋给踩了,这么白的鞋给您踩脏了。
真诚的描述一下你的行为给对方造成的切实的影响,对方的气也消了一半。
沟通当中要做到真诚!
我犯了错我看到了,我没有为我的错找借口。一起直视一起面对,解决问题
第四步,申请补偿或弥补的机会
最后怎么办?我的想法是…你看可以吗?
例:丈夫晚上回家太晚,进到房间看到妻子在客厅等他,于是丈夫说:“对不起,我回来晚了。没想到让你现在还没能睡觉。明天早上你还要上早班,还得早起,特别不好!下回我如果再回来晚了,我肯定在九点之前给你发信息”
这种道歉不用在出现原则性,破坏性问题的时候。而是用在生活中的小摩擦,小拌嘴中。你站出来做让吵架不再升级的人,放下所为的尊严维护亲密关系时一切都值得。
今日打卡题目:
情景:
小果晚上十二点半才回家,小心翼翼地推开门,结果发现老婆在客厅坐着,非常不开心。
任务:
如果你是小果,使用“四步道歉法”,你会如何向老婆道歉?
应对措施:老婆,对不起!我回来晚了!没想到让你等到这么晚了还没睡,都是我害的!明天早上你还得上早班,我心里真是太愧疚了。下回我再回来晚了,一定在九点钟给你发个信息。
今天我发现了一家很好的餐厅,为了表示我的歉意,明天我带你去吃好吃的好不好?