1201读书清单《非暴力沟通》

001.非暴力沟通模式有四个要素:明确表达观察到的事实,不轻易加以判断、评价;表达自己的感受;说清楚哪些需要导致那样的感受;说出自己的需求。

002.有哪些沟通会造成负面影响?——道德评判、比较、逃避责任、命令。

003.第一要素,说出观察到的事实而非评论,因为评论多少带着批评的意味,听者会倾向于反驳我们,从而无法进行有效沟通。

004.如何判断你的表达是观察还是评论?要知道,常用的“总是”、“从不”、“经常”、“很少”等词都倾向于评论。

005.表达感受而非想法。比如,“我觉得我表现得不够好”是想法,如果要表达感受则可以这么说:“这样的表现让我很受挫败。”后者能让他人马上领会到或许应该给你一些安慰和鼓励,而非一笑而过。

006.听到不好听的话,你可以控制自己做出何种反应。刺激与回应之间存在一段距离,这段距离可以制造美好。

007.能看出“你不遵守诺言让我很难过。”与“你不遵守诺言,我很难过,因为我眼里的你言而有信。”这两句话有何区别吗?——前者带着指责、评判,会让人忍不住反驳,而后者,表达了自己的感受,更有可能得到积极的回应。

008.试图通过让对方内疚的方式来改变状况,或许结果会适得其反。

009.批评并不能让别人认同你的主张,它甚至会引起对方的申辩或反击。应该试着正面、直接表达自己的期许。

010.当你不满时,应该先问问自己:我需要什么?我希望对方做什么来满足我的需求?然后,表达出来。

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