今天是柳君书房陪伴你的第13天。

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今日话题 ~

“信任”

开篇语

如果我们将一个人作为他自己来对待，会让他变得比现在更差；如果我们将他作为他可能成为的人来对待，会让他成为他应该成为的人。

——约翰.沃夫冈.冯.哥德，德国作家、物理学家、生物学家和艺术家

01

哈佛大学的心理学家罗伯特.罗森塔尔与旧金山一家小学的校长雷诺尔.雅各布森展开了合作。在从幼儿园到五年纪的18个班级中，学生们接受了哈佛认知能力测验。测验的目标是测量学生的语言和推理技能，这些技能在学习和问题解决中发挥着关键的作用。

这项研究的目的，是研究当老师相信学生潜力较大时会发生什么。罗森塔尔从每个班随机选择了20%的学生，将他们标记为高潜力者，另外80%则是对照组。高潜力者并不比他们的同学更聪明——差异“完全存在于老师的头脑里”。

尽管如此，高潜力者后来变得比其他人更聪明，无论是语言能力还是推理能力都是如此。一些被标记为高潜力者的学生，在一个学年中智力增长的幅度超过了50%。在学年结束时，另外一些对实验并不知情，也不知道谁是高潜力者的人员，对学生们进行了智力测验，结果高潜力者的优势依然存在。两年之后，那些被标记为高潜力者的学生继续保持了增长态势，即使教他们的老师已经换人，新的老师并不知道谁被标记为高潜力者。为什么会这样？

老师的信念创造了一种自我实现的预言。当老师相信他们的学生是高潜力者时，他们就对学生的成功设立了较高的期望。结果就是，老师会做出更多的支持行为，这会增强学生的自信心，并强化他们的学习和发展。老师们会用更加温暖的方式与高潜力者交流，给他们安排更有挑战性的作业，更频繁地联系他们，并给他们更多反馈。

柳君说：

这是一项著名的实验，哈佛认知能力测验。

这里有几个关键描述：

1. 谁是高潜力者，谁是对照组，完全是随机的。

2. 被标记为高潜力者的学生，在一个学年中智力增长的幅度超过了50%。

3. 即使教他们的老师已经换人，新的老师并不知道谁是高潜力者，高潜力者依然保持优势。

这个测验的结果看起来似乎难以理解。

孩子们谁的智商更高，谁是高潜力者，在被观察之前并没有经过严密的、科学的测评，实验者不过是从每个班“随机”选择了20%的学生，而这些被选中的孩子居然真的表现出了优于同龄人的能力。

这中间有什么神秘的力量呢？

是信念。是我相信你的力量。

在现实生活中，这份重要的力量源于孩子们的老师，更需要来自家长。

在这个测试中人们发现，老师们会对那些被视作高潜力的孩子提供“更加温暖”的交流方式，安排“更有挑战性的作业”，“更频繁”地联系他们，给予他们“更多”反馈。

正是这些关键的要素：温暖的交流，有挑战性的任务，频繁的联系，更多的反馈，使被测试的高潜力孩子们脱颖而出。

02

研究证据显示，领导者的信念在军队之外的许多领域同样可以催生出自我实现预言。管理学研究者布莱恩.麦克纳特全面地分析了17项不同的研究，涉及从银行到零售业再到制造业的不同工作组织，涉及员工近3000人。总体来看，如果随机要求管理者将员工视为高潜力者，那么其手下的员工就会高速成长。麦克纳特总结说，这些干预“对于绩效可以有非常大的影响”。他鼓励管理者认识到下面两种做法的影响力：“1）对于员工的潜力怀有发自真心的兴趣和信念……；2）在行动上支持他人，并传递出这种信念…..增强他人的动机和努力程度，帮助他们实现潜能。”

柳君说：

到底是“棍棒”下容易出成绩，是严厉呵斥使得员工约束自己的行为，还是给予其信任和行动上的支持更合宜？管理学研究者布莱恩.麦克纳特道出了答案。

不论是作为上司想要带领部属取得好的业绩，还是作为父母望子成龙，都必须牢记两点：1.信任他，相信对方具备相应的能力，相信他具有高潜质，设立高期望值；2.在行动上支持他，用行动践行信念，尽全力帮助对方实现潜能。

03

研究显示，获取者质疑别人的动机，所以会警觉性地监测别人可能伤害他们的信息。互利者看重互惠，会用友善的方式做出回应，但是互利者的错误出现在等待高潜力的信号上。他们会错过机会，没有培养那些一开始没有表现出天赋的火花或是高潜力的人。付出者不会为了潜力的信号而等待。因为他们倾向于信任他人，对于他人的意图保持乐观态度，所以作为领导者、管理者和导师，付出者会从每个人身上看到潜力。在默认状态下，付出者就会将每个人视为高潜力者。

柳君说：

获取者过于精明，太过算计自己的利益，他们会警觉性的质疑别人。

互利者最看着互惠，由此会错过一开始没有显山露水的高潜力人才。

付出者倾向于信任他人，认为每个人都是高潜力者。

与获取者打交道可谓战战兢兢如履薄冰，他人很难从获取者身上得到好处，也很难赢得获取者真正的信任。

与互利者交往稍显容易，你我公平交换，但少了些人情味。

只有付出者才是最后的赢家，他们乐于付出，从一开始就倾向于相信他人，而且视每个人都是高潜力者，最终得到几乎所有人的认同与拥戴，从而激发出团队智慧，使团队里每个人都释放出高潜能，最终实现高绩效。

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今日有话说~

想要培养出优秀的下属，想要教育出出众的孩子，方法其实很简单。

今天这篇文章道出了秘诀所在：高信任、高支持。

我相信你可以，同时我用实际行动支持你！

我对你寄予很高的期望，我坚信并使你相信，你完全可以！

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