《思考，快与慢》第6天──「RIA学习力」便签输出第8期
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来自第九章《目标问题和启发性问题形影不离》
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找个相对简单的问题来作答
对于有难度的问题，我们总是很难快速找到令人满意的答案，此时系统1就会找到一个相关问题来回答，这个问题比原来的问题更易作答。我把这种回答一个问题而绕开另一个问题的做法叫做“替代”。我还将采用以下术语：
“目标问题”就是你想要作出的评估。
“启发式问题”就是你绕开原来的问题去回答的那个更简单的问题。
“启发”这一术语是指协助寻找各种难题的恰当答案的简单过程，虽然找到的答案常常并不完美。这个词和希腊语 eureka(意为“找到了”)是同根词。
我和阿莫斯在共同工作的早期就想到了替代这一概念，它也是启发法和偏见研究法的核心内容。我们自问：人们在对可能性没有任何了解的情况下，是如何成功作出可能性判断的呢?我们得出的结论是，人们一定不知道通过什么方式将不可能完成的任务简单化了，由此，我们开始研究他们是如何做到这一点的。我们的答案是当人们按照要求对可能性作出判断时，他们实际上是对其他的事情作了判断，并且认为自己已经完成了判断可能性的任务。遇到很难的“目标问题”时，如果脑海中马上出现了一些与之相关联且容易回答的“启发性问题”的答案，系统1通常便会采取这种“替代”的做法，采用替代问题的答案。
用一个问题替代原来的问题是一个解决难题的好策略，乔治•波利亚( George Plya)在他的经典著作《怎样解题》( How to Solve It)中提到了替代问题：“如果你无法解决某个问题，就去解决另外一个简单点的问题好了—去找这个简单的问题吧。波利亚的启发法是系统2有意实施战略性决策的过程。不过，我在本章讨论的启发法案例并不是精心挑选的，而是思维发散性造成的结果，是我们锁定问题答案控制能力不强的结果。
请看下面的“目标问题”。它们都很难，在给出合理的答案之前，你肯定会先处理些其他难题。幸福的含义是什么?未来6个月会有哪些可能的政治动向?其他金融犯罪的标准量刑是什么?候选人的竞争有多激烈?还有哪些环境因素或者其他原因需要考虑?想要真正解决这些问题根本不可能。但是你不要受制于完全理性的答案经过认真推理之后，可以找到启发性的替代答案，尽管这种方法有时很好用，而有时却会导致严重的错误。
图片发自简书App
思维的发散性可以使懒惰的系统2摆脱很多繁重的工作，快速找到难题的答案“启发式问题”相对于“目标问题”更容易让人产生联想并作出回答。你对海豚和金融骗子的感觉，你现在的心情，你对自己看好的竟选人政治能力的印象，或者总统现在的立场等，都会立即呈现在你的脑海中。启发式问题给每个有难度的目标问题个现成的答案。
「I，重述知识」
启发式问题与目标问题有什么区别，系统1和系统2是如何作用的？
「A1，激活经验」
如果你是拆书家，请回想一次你在拆书活动中使用的启发式问题，当时的问题你是如何思考而来的。
如果你是培训师，将上述拆书活动替换为你的一次培训课程。
如果你不是前两者，那么请回想一下某次你与他人沟通式，如何用启发式问题引导他人思考自己的疑问。
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「I，重述知识」
启发式问题与目标问题有什么区别，系统1和系统2是如何作用的？
目标问题是想要得到答案、作出的结论或评估。
启发式问题是绕开原来的问题找到的一个相关的、相对简单、比原来问题更易作答的问题。
区别是目标问题有难度、系统1不能直接给出答案；启发式问题相对简单，更容易让人产生联想作出回答，甚至在问题上给出了现成的答案。
在遇到有难度的目标问题时，系统1作用采取替代的做法，找到启发式问题；通过系统2有意实施战略性决策；而思维的发散性使系统2摆脱很多繁重的工作，快速找到答案，因为启发式问题给有难度的目标问题准备了一个现成的答案。
「A1，激活经验」
如果你是拆书家，请回想一次你在拆书活动中使用的启发式问题，当时的问题你是如何思考而来的。
如果你是培训师，将上述拆书活动替换为你的一次培训课程。
如果你不是前两者，那么请回想一下某次你与他人沟通式，如何用启发式问题引导他人思考自己的疑问。
要不要给孩子转幼儿园
我还不是拆书家，也不是培训师。刚好前两天有同事来请教要不要给儿子转幼儿园的事，没有直接回答她转还是不转，而是引导他分析为什么有这个想法，最后她自己做出了决定的沟通过程。
同事的孩子现在2岁10个月，在今年3月也就是孩子2岁7个月时开始送幼儿园，送的是目前住所最近的幼儿。这3个月以来小朋友多次生病、磕碰。其实这些现象在小朋友刚入园是很正常的，也正是小朋友从家到社会的最初过程。现在同事很困惑，想要给小朋友转个幼儿园，又担心转到新的环境去对小朋友心理会有影响、担心小朋友需要去适应新老师校新同学。她的问题是要不要转园。
我没法给一个明确答案转或是不转。我就问了她几个问题：
1.在小朋友2岁多去观园决定选这个幼儿园时，有预料到会有生病或磕碰吗？回答说其实在家也难免磕碰的，生病更是难免。（小朋友在哪里都难免会有磕碰）
2.小朋友入园之初是不是也担心过离开家去到新环境中适应的问题呢？回答说是当初是很担心不到3岁，去到陌生环境下难适应。（小朋友到哪里大人们都会有担心）
3.接着问，现在看这3个月小朋友适应得怎样？答说小朋友适应情况比大人们想象的好很多，每天在家虽没有表现对上幼儿园多么积极，但每次送到门口，也是很开心的就进去了。（小朋友的适应能力远远超出大人们的想象）
4.既然有想过转幼儿园，一定去考察过其他幼儿园吧，比较现在的幼儿园有哪些优势呢？回答说是刚好新房所在小区里有个幼儿园，比现在这个幼儿园大很多，有室外活动场地。（目前住的公司宿舍，就近的这个幼儿园是公司对面小区的售楼部改造而成，架空层做为室外活动场地）。
5.有些问题在每个幼儿园都可能碰到，有些条件呢却不是每个幼儿园相同，看你希望小朋友在三年的幼儿园阶段发展哪些能力，想清楚了自然就有答案了。同事说希望小朋友在幼儿园三年还是能有足够的户外活动，学习到生活处理的能力、简单的社会规则。
聊了这几个问题以后，隔天同事自己就有了答案，这学期以后，还是将小朋友转到新房那边的大点的幼儿园。磕碰、适应的在下学期就满3岁的小朋友一定不再是问题，而且还有孟母三迁的故事呢，新时代的母亲还不是一样要为孩子创造更好的环境。
