点评的人首先是个倾听者。要做到听演讲者的演讲,就知道演讲者的性格特点,并按特点,对症下药。
点评前:安静,让自己的心、环境安静下来。要问下:我适合做点评了么?我安静下来了么?我已经可以去倾听了么?
点评时:
1.你在微笑吗?不管倾听还是在点评,都要微笑。我们只有语音,所以我们要微笑着发声,用声音传递情感,让面条信任你。
2.三明治点评法。上下两层是面包,中间是干货。从肯定开始到肯定结束。揣摩面条的性格、背景、程度在哪里,听面条和你的性格nices程度在哪里,就要用啥样的方式做点评。。程度代表了我们的语言方式:鼓励、调侃、刺激、安慰。高手要用刺激和调侃,基础低的要用鼓励和安慰。我们的目的是让面条信任,而不是冒犯面条,让面条防范你。
3.启动全身心工作,原因是要听声音变化,用眼睛看到他的肢体语言的变化。(结构是最难改的,也是最难点评的,一定要长期跟踪)
4.我的建议只是自己的看法(在我看来……)我的认为,不代表全部人。不同的人对逻辑的看法不一样,有些是全局,有些是局部,不同的人不一样。
5.这只是一个建议,不是特效药,也不是药到病除丸。不要对自己有太高要求。
6.时间要求,要在两条之内点评完,也就是两分钟点评完,不要太多。在我的点评之中,只能给一个建议,你要给什么。给面条一个可以改变的、可行的建议。让他在下面的作业中,改变了,就是提高。大脑信息量接受度很有限,只给一条,最多给两条,要不都记不住。同时给他回答出“如果我是你,我会怎么做”。
7.给一个具体的建议。可以自己示范一下。给一个具体的赞美(二级反馈),有条有理。
做好点评,就是做好以上8点。培训师的能力不一定是讲的能力,而是点评的能力,给人建议的能力。努力提升我们的点评能力。