演示文稿2.jpg
知识要点➕感悟思考➕疑问行动
《教练式领导力》读书感悟
1、管理流程服务于商业流程。
商业流程指的是与实现组织更高利润直接相关的关键环节。
管理流程指的是针对商业流程中的关键环节进行的内部分工。是实现商业流程的手段。
如果将商业流程和管理流程本末倒置，那么就会出现协同问题，因流程、因人际关系而影响商业价值的实现。
2、企业获取更高利润所遇到的所有商业问题，都是用户期望和实际体验之间的差异。
所以要：永远站在用户的立场上去思考问题。
- 谁是你的用户？
- 谁是你的核心用户？
- 你在为核心用户提供什么价值？
- 这些用户选择你的理由是什么？
总之，你做的事儿不重要，你家组织的管理流程也不重要，你在为用户做什么才重要。
3、组织协同效率体现了一家组织的文化认同。
- 是否以用户为中心？
- 是否能让各环节的人都能在最终目标中找到自己的价值点和权责利？
4、如何提升组织高效协同？
- 共识目标：以服务最终客户，实现更高利润为核心。
- 置换流程：梳理商业流程，锁定关键环节，置换更为适配的管理流程。
