当我们自己或是我们的伙伴有消极情绪的时候，光是跳跳舞、唱唱歌、喊一喊、叫一叫也许暂时可以有一点点效果，但是对长期而言，效益是不大的。
因此要有效的带领团队、有效的激励夥伴，还是必须要了解人性的心理，才能够拥有长期和高效的效果。
消极情绪的来源
接下来我们来分析一下消极情绪的来源。消极情绪主要来自于「怨恨」与「无价值感」，而怨恨又来自於「破坏性地批评」与「缺乏关爱」。
去除「破坏性批评」
因此我们要求美容师要有积极乐观的服务热忱，就必须先把「破坏性的批评」改变成为「鼓励性的建议」，在教导美容师的过程当中，不要带有情绪、伤害自尊的言语产生。因为这样的教导方式，不但难以让他们接受，而且还会产生更多的怨气，而这些怨气将来又会倒在顾客及其他美容同仁的身上。
给予关爱
而缺乏关爱的人，心中都难免会有一些怨气，而这些缺乏关爱的感觉又大多数与不美满的家庭有关。因此管理干部在对待美容师的时候，要尽可能的代替父母去关爱他们，花点心、花点时间去陪陪他们，让他们有一个家的感觉。当他感受到被关爱的时候，埋怨就少了，消极情绪、消极习惯模式也会跟着逐渐的消失。
提升价值
除了「怨恨」以外，另外一个污染源是「无价值感」。而没有价值的「无价值感」又主要来自于「内疚感」。
《去除内疚感》
一些常常愁眉苦脸、哀声叹气、无精打采、讲话冷言冷语的人，其实他们也不是故意要这样子，其最大的原因是因为「内疚感」所引发的「无价值感」，进而产生「我很差」、「我不好」的感觉。
《多鼓励多赞美》
要解决这个「无价值感」，最简单的方法就是多鼓励、多赞美，但是无缘无故地赞美，又会让他觉得我们是在安慰他，这样子也不太好。
《系统性提升能力》
因此给予适当的、有系统的、循序渐进地教育训练，让他们能力随着他们自己的努力而不断上升，这个时候他就会开始感觉到我是很好的、是很棒的、是不错的、是有希望有未来的。
自我价值提升可以去去除消极模式
所以这个时候他的自我价值会开始不断的上升，当自我价值上升的时候，消极习惯模式、消极情绪便也就慢慢地降低了。
