7.预测他人的喜好、渴望与需求

无论你是在跟一个认识多年的老顾客打交道，还是跟一个合作很久的工作搭档相处，要跟他们定期交换新资讯，安排一些非正式的沟通机会，增进彼此的了解，这样做的重要性怎么强调也不为过。

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