读《好好说话》
作者是《奇葩说》的成员马薇薇、黄执中、周玄毅等人。
讲如何说话的书很多,但是这一本绝对是最好的,他们这么多人聚在一起每天就是研究如何说话,还真给他们研究透了。为什么说这本书是最好的呢?其他的作品都在讲套路,什么说话的“五个原则”啊,“八个方法”啊等等。因为情景是无穷无尽的,所以套路是永远学不完的。正因如此,掌握一件事情的核心显得尤为重要,就像武功一样,学遍天下招式也不会有多厉害,但是有了百年内功却可以让你所向披靡。这本书,恰恰给我们提供了“好好讲话”的内功心法。
1,讲话的构成。
说话分成五大模块:沟通、说服、演讲、谈判和辩论。当然对它们的分类不是死板的,在生活中往往一个情景就会同事包含几个模块。之所以把说话进行分类,是为了更好的让人去理解说话的本质。
2,说话的本质。
我们说任何话的时候都必然身处一个权力关系中,你需要影响谁,谁就握有这场语言游戏里的终极权力。在开始一段对话的时候,先快速搞清楚这种权力关系,才能使用最合适的话术。
沟通的时候权力在流动,因为沟通偏重的是理解;说服的时候权力在对方的手中,因为说服偏重的是改变,让对方接受我们的思想;谈判时候的权力在双方,因为谈判偏重的是协调;演讲是权力的形成,就是形成话语权的过程;辩论的时候权力在他方,观众才有权力决定胜负。
这两段话深刻的道出了说话的本质——权利关系。
3,沟通。
在沟通中双方是平等的、权利是流动的,所以要想能够好好沟通,必须要让这个权利流动起来。
站在高处评论别人和指责别人都会让权利僵化,沟通就无法进行了。
如何做到有趣沟通呢?
首先要充满好奇心,不能只对自己的世界感兴趣。
其次是身段柔软,开得起玩笑;
还要善于借力,多转述别人有意思的事情。
至于开玩笑,那只是加分项,如果不擅长可以完全不用。
4,说服。
说服的时候权利在别人手中,所以我们要采取迂回的手段,找到一个切入点,让对方自己找到改变的理由。
用问题来引导对方从“为什么我不能”转变为“为什么我想要”。
说服人还要站在对方的角度想问题,找到对方的诉求和痛点。
要时刻记住权利此时在对方手中,我们要通过迂回才能成功。
5,谈判。
谈判时权利在双方,每一方都有选择退出的权利。所以谈判时总是在相互试探、妥协,然后达成一致。作者举出了“掀桌策略”,是一个有趣的例子。
6,演讲。
演讲是权利形成的过程。
在演讲的时候,紧张是要越过的第一道关卡。只要你自己表现得不紧张,没人会去关注你的紧张。在我们的工作中出了差错,用这种坦荡的态度面对错误也是最好的方式。
误解才需要解释,错误只需要承认。
演讲,颁奖,工作中都是信息高速流转,关注点不断变迁的场景。除非真的别有用心,否则没人有那功夫把注意力盯在你的错误上,我们连长微博都不愿意读完,生活中偶尔的小错误,谁又愿意被你揪着,没完没了的听你解释呢?
7,辩论。
辩论时权利在观战手中,双方的论点其实一点都不重要,听众完全不能分辨谁更有道理,因为根本就不存在更有道理的一方。辩论其实是风度的展示场。
怎么展现出风度呢?唯一的办法就是了解和尊重你的对手。不要表现出蔑视。
我们生活在由话术建构的现代世界,这个秘密,少有人知。理解了权利关系是说话的本质,就知道该如何好好说话了。