01 只观察，别评判
姑且不谈评判，在很多时候，都达不到细致观察的地步。生活节奏越来越快，对人对事常常会凭第一眼就下结论，做判断。
02 只说感受，不说看法
这一点难在刚开始还在说感受，说着说着就开始谈自己的看法了。说看法很多时候不自知，是我今后特别需要注意并克服的一点。
03 只请求，不命令
换位思考一下，如果别人用生硬的语气和你说话，你肯定会不开心，甚至不想帮助他。反之亦然。个人感觉这不仅是一种沟通技巧，也是一种礼貌。
为人处世学会有同理心，多站在别人角度思考，别放大自己的小情绪，会使沟通更顺畅。
