周末，微博、朋友圈被一条新闻刷爆了：

一名女孩子，在24号下午一点半，乘坐滴滴顺风车从乐清赶往上塘。中途发现司机开往偏僻道路后，马上向好友发去“救命”“抢救”的信息。好友和家属向搜救团队、警察、滴滴平台求助，但最终还是没能挽救一条年轻生命的逝去。

而在求助的过程中，滴滴平台的客服的不作为让人愤怒。女孩好友分别在15:42、16:00、16:13、16:28、16:30、16:36、16:42七次联系滴滴，希望获得车牌号等信息，但却被以“保护隐私”这一借口一直拖延，哪怕在民警表明身份之后，依然如此。

终于，在17:42分时，滴滴客服才轻描淡写的回复：

已联系上司机（嫌疑人），司机表示受害人没有上车。

Are you kidding me?有网友戏称，给犯罪嫌疑人通风报信，滴滴玩了一把骚操作！

01

滴滴顺风车在我们生活中太常用了。

大学生新生开学，逢年过节回家，出差办公，有时我们提着大包小包的行李，不想挤地铁公交，或者是很晚公共交通停运时，顺风车就会成为我们的选择之一。

这种轻而易举地使用，放松了我们的警惕，有这么一个巧妙的形容:

如果深夜里有个陌生男人邀你一起坐车，你多数的回答是拒绝，但如果是顺风车，这个回答就不一定了。

然而就是一个这么常用的软件，光鲜亮丽的表面却隐藏着巨大的黑暗面。

02

整件事最遗憾的，无非两点：

一、滴滴方面在面对类似的事情，没有完备的应急预案。在人命关天的时候，还需要繁琐的手续和大量的时间，用在请示所谓的专家。正是这种低效率的处理手段，错过了最佳的救援时间。

二、嫌疑人早有“前科”。在事发前一天，嫌疑人对另一名女子也下手，但周围较多的车流救了她一命。她把该司机的行为举报给平台，可惜滴滴视若无睹，依然给这名禽兽司机派单，导致了事件的发生。如果说司机是杀人者，滴滴就是那递刀者。

在知乎上关于：滴滴做了哪些恶的高赞回答中，大部分都是吐槽滴滴的客服。当你在车上落下东西，或者遭到辱骂欺侮，客服只会回复你：亲，请消消气。或者是事件在跟进中。除此之外，没有任何实质地有效地解决措施。

平台不作为，老司机却早已盯上了你。根据最新消息，在武汉存在着一个滴滴QQ群，上面的画风是这样子的：

随后，深圳滴滴群、成都滴滴群接二连三的曝光。在这个世界里，很难想象，一群看起来人模人样地司机，却像一只只禽兽般，平头论足每个女孩子。

你坐滴滴顺风车是为了方便，人家开顺风车却看上了你的命。

03

以上种种的问题，难道滴滴不知道吗？

他当然知道！但是：

在资本面前，人人平等——都是韭菜。

据爆料：滴滴的客服团队，是外包给一个叫和君纵达公司的，这些客服平均工资只有3000多，学历在高中/中专左右，每年员工流失率达39%。这样的一个团队，除了做用户和平台方面的传话筒，他们即无任何权利，也没有任何归属感。在此次事件中表现出来的冷漠，和回复的机械化也就不难理解了。

但没关系，外包团队要比滴滴自建客服，省下了约50%的成本，省钱才是最重要的！

（具体内容请参考：https://zhuanlan.zhihu.com/p/42965497）

同样地，顺风车的产品设计和宣传，有意把顺风车业务往男女配对上引导，以诱惑更多男性车主加入顺风车。看看之前的顺风车海报：

看这些海报，你可能会分不清，这究竟是网约车还是TM的约炮软件了。

除此之外，还有顺风车宽松的车主审核标准等等。这些漏洞不是补不了，而是补起来，会影响顺风车业务的发展定位，还有钱，而这估计会是一个天文数字。相比之下，赔钱给受害者根本就不值得一提。

所以这此事之后，滴滴官方的第一次道歉和声明信中，真正有效的整改措施只字不提，只告诉你：

“我们承诺，无论法律上平台是否有责，以及应当承担多少责任，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将按照法律规定的人生伤害赔偿标准给予3倍的补偿。”

在最新的自查进展中，滴滴的整改措施让我们看到了些许的进步。

但类似的事后补救声明，我们在空姐事件后已经听过了，也听得太多了，至于能不能有效地防止类似事件发生，我们还是拭目以待吧。

04

面对如此无良的企业，如果把自己的生命，寄托在一个垄断企业的内部整改上，未免太过儿戏。开学将至，又有多少人从自己的家乡，万里迢迢去到另一个陌生的城市，无论你是姑娘还是小伙子，都请仔细阅读以下的保护措施。

一、打车出行时尽量不要去人少偏僻的地方。如果我们无法对付危险，那就尽量避免暴露在危险之中。这是废话，却也是再朴素不过的真理了。

二、深夜打车最好结伴出行，尽量不要单身出行，并且尽量要求司机走照明能见度好，信任车辆较多的地方。

三、上车前最好给家人或朋友打电话或截屏转发网约车车辆信息内容。内容应该包括：网约车车型、车牌上下车地点。

四、上车后要主要尽量不要与司机发生争执以免发生意外。

五、上车后尽量坐在车后排司机后面的座位，千万不要坐在副驾驶位置。夜间乘车时要打开三分之一的车窗（方便遇到危险时及时求救），出发前检查车锁和车窗使用情况。

六、要随时注意行车路线，不要始终玩手机或睡觉，发现行车路线不对随时提出，防止出现意外。

七、不与陌生人拼车，一面遇到不法分子或遭到司机与不法分子合伙设局

八、滋味时可使用车内物品充当武器，例如座位头枕和随身钥匙。

九、使用视频报警，目前该技术只有部分省市可以使用，请谨慎使用，具体请参考：《她用一招，吓退了企图不轨的滴滴司机！》

十、如果迫不得已要用到滴滴顺风车，也请完善紧急求助人的设置。在遇到危险时，最快地与家人联系。具体设置请参考：《20岁女孩坐顺风车被奸杀！滴滴这样设置能救命！》

事实上，滴滴发生的性侵犯的事件不是一起两起，只是最近两起事件特别严重，才引起公众才关注。看似便捷的一个APP，背后究竟隐藏着多少随时把一个人、一个家庭推入深渊的黑暗，恐怕难以想象。

又快要到一年一度的开学季，愿大家路上都平平安安的。

也请你把这篇文章转给需要的人吧，或许你无意的提醒，就拯救了一条生命。

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