一、巧妙提问。
（一）不易连续的封闭性提问。
提问可分为封闭式提问和开放式提问。
1、封闭式提问的特征：以“是”、“有”、“对”或者“不是”、“没有”、“不对”，等一两个字可以回答。
2、开放式提问：
常常以什么、怎么、为什么发问。
开放式提问的作用：促使来访者主动地自由地敞开心扉，自然而然的讲出更多的有关情况、想法、情绪的。
3、在心理辅导中，通常的规则是：
在开始交谈的时候，可以先问一些封闭式问题，然后逐渐过渡的开放式问题。
注意：过多使用封闭式问题，容易导致来访学生变得比较被动，导致来访学生责任转移。
案例：一个比较开放式提问和封闭式提问的例子
来访学生：最近我心里非常难过，不想和同学说话。
辅导老师：是什么让你这么难过？
……
来访学生：最近我心里非常难过，不想和同学说话。
辅导教师：你是不是感觉同学们都不喜欢你？
（二）慎用“为什么”的开放性提问
在心理辅导过程中，对来访学生问“为什么”，特别容易形成一种暗示，似乎辅导老师在责备来好学生的行为想法和情绪，容易产生逆反心理。另外，很多时候来访学生也不知道为什么会有这样的问题，辅导教师总问“为什么”容易导致来访学生烦躁不安。
不能用为什么，我们又想问为什么？那怎么办呢？
有两种方法可以代替，问“为什么”：一种方法是问原因，另一种方法是讲来访者的话重复一遍。
例：
来访学生：“我不想上学了。”
辅导教师：“你说你说你不想上学，可以说说原因吗？”
辅导教师：“你说你不想上学校？”
（三）运用积极暗示语言提问。
例：来访学生说到自己的外语成绩差。
心理辅导老师a说：“你认为是什么原因，导致自己的外语成绩差？”
心理辅导老师b说：“你认为是什么原因导致自己在外语上不能取得理想的成绩？”
a表达聚焦问题所在, 突出了来访学生的缺陷。
B的表达指出了一种模式、一种目标，易引起来访学生形成积极的内心体验。——让学生去觉察：我的成绩不是差，而是不理想。
二、鼓励
1、鼓励：
鼓励是指对来访学生所说的话，简单的重复或仅以某些词语，如“嗯……嗯”、“是这样，”“后来呢？”或者以点头、注视等，来鼓励对方进一步讲下去或者强调对方所讲的内容。
2、鼓励作用：
（1）促进会谈继续进行。
（2）通过对来访学生所讲内容中的某一点、某一方面，做选择性的注意，从而引导来访学生向某一方面深入展开。
三、澄清。
1、澄清。
澄清是对来访学生陈述中的模糊、意思不明确的地方，或隐含而有意义不清楚的表达，要求来访者做出进一步的说明、解释或补充。
2、澄清的作用。
澄清是来访学生表达的信息更加清楚，并确认心理辅导教师对来访学生信息知觉的准确性，解释来访者含糊的、混淆的信息。
3、澄清技术的掌握技巧。
当心理辅导教师感觉不清晰，并且有必要弄清楚时，就可以要求来访学生做出解释或说明。
常用的语句有：
“你说的……意思是……？”
“你能描述一下……吗？”
“你是说……？”等等。
四、释义
1、释义：
释义是将来访学生的主要言谈、思想，予以综合整理，再反馈给学生。
2、释义的作用。
澄清，即在双方之间对来访学生谈论内容的实质取得共识；协助来访学生更好的表达自己。
3、释义的反应要领。
（1）获取来访学生表达的信息，尤其要注意和分辨其想要表达而没有表达出，或想要表达而没有表达好的信息。
（2）提纲挈领地向学生转达其表达的基本信息。尽量用不同的话，更贴近学生本意的话来表达。
（3）观察学生的反应和线索，看其是否感到被准确理解了。
五、情感反应。
情感反应，就是心理辅导教师用言语的和非言语的方式，来表达来访学生所谈到的、所体验到的感受，简单的说，就是重视来访学生的情绪感受。
“这是不是让你感受的很失落？”
