见: 很多小孩子玩具,以前都是傻瓜式,现在突然发现傻瓜式玩具变成智力玩具,要仔细看看说明书,看看操作步骤才能完成。
感:你说这到底是为什么呢?同样是一个机器人玩具,直接买给你不就好了么?为啥还要拆成好几块,自己去动手组装呢?每个商业现象背后都有一个逻辑,那这是什么逻辑呢?原来呀,我们对一个物品付出的劳动或者情感越多,就越容易高估该物品的价值,这样你在玩具上付出的劳动越多,产生的依恋就越大。他就越觉得这个产品具备价值,愿意付费。这就是鸡蛋理论,也叫宜家效应。
思:那到底如何让客户产生依恋呢?有两个方法,第一是让用户有参与感。宜家的家居,半成品,自己安装。生日礼物,自己绞尽脑汁刻字文案。第二,客户付出劳动,DIY自己做个小礼物。做一个蛋糕。
行:对自己有什么用呢?设计方案的时候,尽量将客户拉入讨论,后续推广安装减少很大阻力,要让这个产品就是客户自己想出来的一样。我们只是帮他实现。