学习总结
如何让对方愿意跟我们聊心里话，让对方能卸下防御，自我开放。
1、描述：我看见（对方的状态、肢体动作、表情等）；我听见（对方话语中的关键字、语气等）；我感觉你似乎（对方的情绪状态）。软化的语言给与对方内容反应和情感反应。
2、沉浸：进入来访者的情境中，去感受对方的感受。
3、共情：表达自己的感受。我也似乎也感觉到…，情感表达。
共情靠心不靠嘴，发自内心的共情会让来访者感觉你懂我，你说到我心坎上了，进而对你有好感、信任，愿意说得更多一些。如果仅仅是口头的共情，对方其实会很敏锐的捕捉到，觉得你不真实，这时候心口不一，还不如不共情。
