一、生活中没有一件事情只有负面意义，或许永远都处于负面状态，例外总是会存在。当问题没有那么严重或者孩子已经开始有些小小的不同处理方式时都是例外。通过这样探索，小小的例外就可以建立与找到解决的方法。
二、怎么才能找到例外呢？我们经常发现当孩子“卡在”问题里面，要马上找例外不是一件容易的事情，当父母还没有充分了解孩子是怎么想的，就急着找例外时，通常都会找不到，因为那时孩子还纠结于问题中，自然难以发现例外。因此，父母常常需要有些耐性才能找到例外。在没有充分倾听孩子的描述时，父母容易犯先入为主的毛病，那么就算孩子有例外时你也听不见了。
三、使用例外问句的技巧
1.当孩子说的是一个目标，而不是一个问题时――什么时候你想要做一些会让目标发生的事情？
2.当孩子述说的是问题时――什么时候这个问题比较少发生？
3.当孩子提到的问题好转或是情况有所变化时――你做了什么让情况好转？
4.引发孩子对成功经验的思考――以前有没有解决过类似的困扰？
5.引导孩子思考改变后的差异――在那些时候，你会有什么不同？
