001两个印象阶段
印象的产生会经历两个截然不同的阶段，第一阶段是自动发生的，大家会根据以往的经验在潜意识里对别人做出初步判断。
春寒料峭的一天，看到街头一位身着夏日连衣裙的女子在匆匆赶路。她那么着急秀曼妙身材啊，蹩进路边便利店，指给老板看。
第二阶段是有意识进行的，大家开始纠正自己的感觉。
哦，我经常看见她，她曾经受到刺激，没有治愈，常常不按时令穿衣就出门了。原来如此。
002建立良好印象
这里有3个策略
1.树立信任
想起自己当初在化妆品店当导购员时，有一天进来一位姐姐，我笑盈盈的迎上前去，“美女姐姐您需要什么？要我帮忙吗？” “想买支适合我的囗红。”“想要滋润型的吗？”“可以考虑。”“那请您到这边看看，这个系列符合您的需求。”在我的热情款待和专业指导下，姐姐对我大加赞赏，充满信任的对我说“你帮我选吧，我相信你。”在我的推荐和详细介绍下，姐姐满意的选购了两支口红，快乐的和我道别。
2.表现价值
也许是我专业的知识以及为顾客着想的心态，最终打动了姐姐，让她体会到我的服务价值，愿意听从我的建议，接受给她推荐的产品，实现了愉快的购物。
3.建立同盟
即使自己能力出众，才高八斗，也不可恃才傲物，目中无人，需要放低姿态坦露弱点，与别人保持相近水平，建立同盟关系，一起成长并肩同行。
003扭转不良印象
有两个非常管用的办法
1.反常证据
比如自己平时给人留下了多嘴多舌的印象。想改变这种局面，就先从学会闭嘴开始。办公室的闲聊我不再参与，而是选择拿本书读起来，同事勾搭出去购物，我也婉转拒绝，别人要我发表看法，我只是笑笑，继续低头看书。自己筑起了一道防线，别人就无从影响，继而对我刮目相看。
2.唤醒公平
初当业务员时，公司制定了新人薪水，与资深业务员拉开了距离，说新人没经验，先学着来。后来又给每个业务员定了月任务，新老业务员任务一样，分毫不差，这时，我提出了疑问，既然说能力不同薪水有别，为什么任务却是相同，而没有区别对待呢？最终任务也做了公平调整。
积极争取，唤醒他人对自己的公平对待。
