小程序上线后的故事

Part 1 找到种子用户

哪里找到种子用户

方向一:基于人之间的信任感

邀请身边使用表情包较为频繁的亲戚、好友、同学/同事:基于紧密关系的种子用户对产品的容错性会更高,但同时要确保他们给予的是真实的反馈,不会碍于关系而闭口不提使用中的消极体验。

发送小程序至产品经理相关群:在加入的产品经理相关群中发送小程序邀请体验,一般从事产品行业的人好奇心比较重,愿意尝试新鲜事物,专业人士提出的意见或建议也会更加到位;但要留意产品的idea不会在这个冷启动阶段被其他产品经理抄走。

方向二:输出价值吸引相关用户

在群聊中开启斗图引战:加入斗图群里,主动挑起斗图大战,用斗图小王子的内容给应战的群友发送表情包。如果最后赢了,就揭晓斗图小王子小程序,打着“以后斗图不再输”的口号邀请应战和围观的群友成为种子用户;如果最后输了,就以欣赏和赞扬的态度邀请应战和围观的群友试用斗图小王子,并诚恳表示会根据其意见和建议积极改善产品,让斗图小王子最终成为能方便所有表情包爱好者的工具。

方向三:邀请码、边界条件等运用

斗图比赛得邀请码:和斗图群群主进行沟通和合作,举办正式的“斗图锦标赛”,前X名可以获得斗图小王子内测阶段的邀请码,以及小现金红包或实物奖励。

方向四:社会化媒体、社区的定向挖走

在斗图微信群寻找活跃用户:在斗图微信群或一些较为活跃的群中观察一周左右,对表情包使用非常丰富和灵活的用户加好友并进行小程序的使用邀请。

寻找竞品活跃用户:如果竞品有公共社区,找到活跃的一批用户进行私信友好邀请。

如何维系种子用户

方向一:给予强烈的重视感和参与感

建立专门的反馈渠道:可以使用腾讯“吐个槽反馈平台”统一收集用户反馈,或是建立每个不超三十人的种子用户产品体验反馈群,并设置有人员时刻留意反馈,用表格记录并更新处理进度,不忽视和遗漏任何种子用户的反馈,并实时更新处理进度或决定。

授予活跃种子用户一定的特权:如果有提出了很多优质体验意见或改进建议的用户,给予其一定的社区地位和特权,比如社群领头者或反馈群管理员等,激发起其更强大的责任感和参与感。

发放种子用户特有的荣誉象征:让种子用户在小程序中拥有一些荣誉象征,比如用户名旁有普通用户无法获得的金牌种子用户小徽章等。

方向二:加强和种子用户的私下互动

与最活跃的5到10个种子用户加私人微信和进行互动:产品负责人员和最活跃的几个种子用户加私人微信并建立起好友关系,分享搞笑表情、同步产品进度、邀请进行新功能试用等。

方向三:帮助种子用户建立有价值的社交

为种子用户定期举办斗图活动:由于热爱表情包的人大多可能更偏好线上活动,可以每月固定时间在种子用户群里举行斗图大赛,比如甩出一张表情后,看谁回应的表情包最为犀利,几轮下来选出赢方给予当月的荣誉称号,等等,让无论是围观还是参与的用户都可以收集到新的优质或搞笑的表情包。

将表情包延伸至日常生活:单纯通过表情包难以让种子用户们建立线上的紧密社交,因此可以尝试从自己开始引导群友分享日常生活中的难题,比如“求救,塑料姐妹在班级群里发我的丑照我要用什么表情回应”,既维持了社群活跃,也逐渐让群友之间有了更深层的友谊发展。

方向四:礼品、补贴等惊喜制造

给最活跃的一批用户在节假日送礼物:由于热爱表情包的用户年轻人居多,且偏好娱乐化内容,可以给他们送一些搞笑的表情包衍生,比如大黄脸滑稽靠枕、呵呵表情的充电宝等,既表示诚意也带有年轻化的新意,让他们有在社交网络上分享和炫耀的冲动。


Part 2 推广前产品准备

第一个版本的上线目的

根据用户的反馈和意见,不断完善产品,确保核心功能的良好体验,并探索产品后续的发展方向。

上线前后的产品价值完善

斗图小王子作为一个表情包工具,同时也是一个内容型产品,需要运营侧保障表情包这个核心内容的价值不断被完善和维系。

第一个版热门表情要有150个表情包左右,并且上线后以每日20个以上的频率进行挑选和更新。第一版全部表情包数量要在1000个以上,并确保上传的表情包标签完善,用户可以通过关键词顺利搜索出符合条件的表情包。第一版上线后每日运营侧引入100个表情包左右,并且对用户上传的表情包进行审核、打标签/完善标签、适当推荐等操作。

上线主要推广计划

在从种子用户汲取足够多的意见和建议,确保产品核心价值已经较为完善后,开始发力市场推广。

主渠道推广——知晓程序

确保小程序的基本信息、使用页面截图、介绍在知晓程序中展示完整,并且突出产品亮点吸引用户。

通过搜索和多方资讯,摸清知晓程序的搜索逻辑,并进行相应的排名优化。

询问清楚知晓程序的推荐逻辑,目标是在推广阶段能登上新锐榜,然后引导关系比较好和对产品非常支持的用户去给五星和进行点评,登上口碑榜。

与知晓程序的运营侧建立联系,争取让产品进入精品推荐或趣味工具等相关专题。

公共社交平台推广——微博、知乎

和微博上的搞笑博主进行合作,比如关爱智障儿童成长、追风少年刘全有等,发送幽默的表情包微信截图,参考主题:《当男票搜集了一堆贱嗖嗖的表情包后每天交流都会把我气笑》、《为什么女票每一天都在用表情包套路我》、《当你朋友迷恋上中老年表情包后的后果》。刚发送出去的时候就委派一些“托儿”在下面求表情包,当微博热度开始增长时让博主在评论区留言“破案了,是斗图小王子小程序”,吸引追随热度的用户使用。后续还可以找其他头部博主进行转发,再拉一波热度。

追随爆款剧、近期火的明星的热点,制作表情包特辑,比如在《亲爱的热爱的》火了以后制作一批李现表情包,然后发在李现的微博超话,并给出小程序名称。如果想隐藏广告目的,甚至可以假装粉丝以资源共享的口吻进行推荐。粉丝不反感任何爱豆相关的资源,会去积极下载和转发使用,最终达成不花费任何预算的推广效果。

追随微博实时娱乐热点,比如大流量明星分手时收集和制作“再也不相信爱情”系列表情包等,借势推广。

在知乎注册官方账号,关注表情包相关问题,比如“有什么万能表情包”、“有哪里沙雕表情包”,并在最后带上产品名称,“更多可爱沙雕表情包和实时更新热点表情包就在斗图小王子”小程序。

私域流量池推广——微信公众号

建立官方微信公众号,发起主题为“我走过最长的路是你表情包里的套路”的活动,支持所有关注者投稿,每周筛选出10个左右的优质搞笑投稿,并让围观读者进行投票,选出票数最高的三个送出幽默新奇的小礼物。这样可以引发参与人转发朋友圈来呼吁投票,达成推广效果。并且借助UGC内容来吸引用户持续关注,即加强了参与感,也降低了公众号的运营压力。

需要准备的相应推广素材和物料

知晓程序:

小程序图标:使用在微信上传的小程序图标,大小:400*400。

小程序二维码:从小程序官方平台上下载二维码,大小:400*400。

小程序截图:5张小程序使用截图,并在图片上加文字进行简洁并直击人心的亮点介绍。

小程序介绍:100字左右,突出产品核心。

微博:

两到三个微信聊天截图段子广告:围绕搞笑或套路表情包,参考主题为《当男票搜集了一堆贱嗖嗖的表情包后每天交流都会把我气笑》、《为什么女票每一天都在用表情包套路我》、《当你朋友迷恋上中老年表情包后的后果》。

爆红明星表情包推广:收集一批近期热度非常高的明星的表情包(10-15个),并配合50字-100字左右的微博文字,语言风格模仿追星女孩。并且准备一句评论,用自然的语气提及斗图小王子名称。

知乎:

30个左右特定风格表情包:清晰度较高,尺寸不要过大,以静态表情为主,符合特定风格或类型。

公众号:

500字左右的产品介绍文:配合丰富的产品图片,并且在推文中灵活使用幽默表情包,突出产品特色。

“我走过最长的路是你表情包里的套路”首期活动投稿征集文:300字左右,简洁明确地介绍规则,配上奖品图片,邀请投稿和吸引转发。

“我走过最长的路是你表情包里的套路”首期活动奖品:首期准备十个奖品,其中十个用于转发抽奖,剩下十个用于奖励给投稿获得投票数最高的用户,采购的奖品以吸睛、新奇、搞笑风格为主,参考:滑稽标签抱枕。

上线前的事项确认和部门沟通

上线标准查验

确认产品的核心功能可用、核心流程可以完整走通(产品、测试)

确认bug全部处理完毕,或不存在未处理的一二级bug(测试、开发)

确认上线时间,以及确保不会因该时间段内可预知的其它事项或因素带来消极影响(产品)

确保作为产品价值重点的表情包内容已经准备完毕并有足够数量(产品、运营)

确认产品内文案无歧义、无错别字(产品)

上线物料验收

确认小程序的基本信息和截图素材的最后版本准备完毕(产品、运营)

确认推广渠道的素材准备完毕(运营)

相关人员告知

通知运营、运维、客服人员最终上线时间和后续阶段性计划(产品)

确认上线宣传推文的内容和发送时间(运营)

应急预案准备

准备小程序审核不通过的预备方案(产品、运营)

准当产品发现核心缺陷后的回滚策略(运维)

准备上线用户量过多时的解决方案(运维)

准备如果接收到大量投诉的应对方案和沟通话术(客服)

上线后数据验证

确保所需的数据埋点已经完成,并可以在上线后进行数据验证(开发)

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