7月20读书笔记
1.很多人以为掩盖分歧是维持和睦最容易的方法，这种观点大错特错。回避冲突也就回避了解决冲突的机会；躲过了小的矛盾，之后往往会有大的矛盾，甚至会导致人与人的疏离。而只有直面且积极解决小的矛盾，才会更好地维持较长久的良好关系。
2.认识到冲突对建立良好的人际关系至关重要
求取共识要不吝时间与精力，因为这是你所能做出的最佳投资。
把可能的分歧摆在桌面上
区分苍白的抱怨和有助于改进工作的诉求
要记住每一个故事都有另一面
3.坚持开放心态，同时也要坚定果断
记住决策是两步走的程序，必须先搜集信息，再做决定。
区别心态开放和心态封闭的人。
心态开放的人通过问问题学习，他们知道，与未知领域相比，他们已知的实在微不足道，而且可能是错的。他们乐于身边有很多比自己知识渊博的人，从而可以有学习的机会。
远离心态封闭的人
提防那些羞于承认自己并非无所不知的人
4.1+1=3
两人良好的合作效率是各自独立工作效率的三倍，因为两人能看到对方疏忽的地方。
3-5人的效率高于20人
3-5个精明强干且善于思考的人以开放心态讨论，通常能找到问题的最佳答案。
5.如果你发现自己无法调和相互间的主要分歧——尤其是价值观层面的——要考虑是否值得维持这种关系。
6.做决策时要从观点的可信度出发
最具可信度的观点来自：（1）多次成功地解决了相关问题的人；（2）能偶有逻辑地解释背后因果关系的人
7.采用创意择优，需要你了解每个人观点的长处
如果你自己无法成功完成某件事，就不要想着指导别人该如何完成
要知道每个人都有自己的观点，但通常不是什么好点子
8.关注可信度最高，与你观点不一致的人，尽量理解其推理过程
要分析人们的可信度，以评价其观点正确的可能性
较可信的观点很可能出自以下两种人（1）至少曾经三次成功解决过相关问题（2）对所得结论的因果关系分析得很有道理
