在每一个“不”字后面听到“是”

沟通力的第六个秘笈——在每一个“不”字后面听到“是”。


本节课思维导图

001 内容

这个秘笈进一步强调在沟通时,既要关注自己的需求,也要关注别人的需求。

002 举例

“想去看电影吗?”

“不!”

“所以你想看一会儿书是不是?”

“是的。”


“把你调到市场部吧?”

“不!”

“所以你还想在这里继续做下去,想要提升自己,对吗?”

“是的!”

003 收获

这的确是一种非常有效的、良好的沟通方式!沟通中标注了对方的情感,并且充分的尊重对方,站在对方的角度考虑问题,关注到了别人的需求。因此,在对方说“不”的时候,本着初心,考虑如何进行有效的沟通,使双方共赢才是最主要的,千万不要启动大脑中的杏仁核结构,瞬间发脾气,对别人的“不”产生负面情绪。

004 学以致用

今天女儿不想写作文,烦躁,闹情绪甚至大哭。我与她进行了一番沟通,之后,她很快安静下来。

“我不想写作文!”

“宝贝,为什么呢?”

“写作文还得构思,写草稿,修改,最后还要誊写,需要花好长时间!今天的数学作业又是一大堆,不好做,今天的作业好多啊,呜呜……”

“所以,你是觉得时间不够用,作业太多是吗?”

“是的,我想跟好朋友去玩,我想看我喜欢的书,我想出去,天天在家里写作业,真的是烦死了……”

“宝贝,你现在心里住着一个发脾气的小怪兽,咱们让它走,好么?”

此时,我看到女儿很快停止了哭泣。

“嗯,很好,小怪兽慢慢走了。今天我才知道涵涵写作文那么的认真,真厉害!构思,写草稿,修改,直到最后誊写。写作文真的是需要这样啊,你这样做太对了。你知道妈妈前一阶段每天日更时,真的是崩溃,写不出来,那段时间很难熬,可是静下心,坚持下来,慢慢的就写出来了。”

女儿不哭了,认真的听我说话。

“现在发现写东西很快,很感谢那段难熬的日子,让人成长!宝贝,不要急,现在写作文的时刻正是锻炼你的时刻,越不想写就越难,越不会写!而勇敢的走过去了,你就不怕了!”

“数学作业哪些题不会,妈妈教你,想和好朋友玩,你写完作业后可以跟她们联系。咱们一项一项来,不要发脾气,很快就会做完的。”

一番谈话之后,女儿点点头,认认真真的吃饭。中午不休息,下午很快完成了作业,并且和好朋友电话里开心的聊了好长一段时间。

这次女儿在闹情绪的时候,我竟然没有发脾气,满脑子就是沟通力的秘笈,并思考着如何在我们两个身上实践,今天的沟通是成功的!继续反思,继续学习,继续实践!


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