掌握关键对话, 体会对话的力量。
在第二章，书中提到"信息共享池"这一概念。也就是说在谈话中，如果每一个参与者都能够将自己的意见、想法分享出来，畅所欲言，这样的会谈结果往往是成功的，因为大家都有参与感，对于会谈的结果或做出的选择也是认可的，那么就会有激情、动力去实施，最终的效果也是喜人的。
"信息共享池"有助于协同合作，有了大家认可的共同目标，彼此间的协作效率也会大大地提升。
那么有人可能会说，我天生就不善言谈，不知道如何跟人沟通。先别急于否定自己，作者告诉我们，对话技巧是可以习得的。那我们期待接下来作者可以给我们带来什么惊喜吧！
