免费在日常生活中并不少见,比如超市促销,买一送一等活动。由于人性使然,我们骨子里偏向喜欢不劳而获,得到免费的东西,然而现实正如一句流行语所言,天下没有免费的午餐,所谓的免费,只不过是将费用转移了。这种转移了的费用,实际上比不免费的付出还要多,从这个角度看,免费其实是最贵的。
2010年亚运会召开期间,广州曾推行市公交、地铁免费向所有人开放30个工作日。尽管推行之前多方筹划,做好各种应急准备,然而,在现实面前还是失算。据官方统计,在广州地铁免费的5天里,日均客运量778万人次,同比增长超过100%。由于客流量过大,5天免费期间累计启动三级控制144次,不仅运行效率难以保障,更存在很大的安全隐患。免费政策在实行5天之后,不得不紧急叫停。
这是怎么回事?原来免费能唤起人热烈的情绪,成为一个非理性兴奋的来源。我们原来压根儿不想买的东西,一旦免费了,就变得难以置信地吸引人。它引诱你在它和另一件收费的选择之间挣扎,并引导我们作出并不明智的决定。上述公交免费的例子中,免费搭乘激发了许多原先没有出行需求的人,也加入到免费搭乘公交的大军中。
免费引诱你偏离原先的计划,改变主意,做出不明智的决定。例如你想去运动用品店买一双白袜子,就是后跟有结实的夹层,前面镶金线的那种。半个小时以后你从店里出来,手里拿的却不是你想买的那种袜子,而是另一双你冷静下来一点儿也不喜欢的便宜货,后跟没有加夹层,前面也没镶金线。但是它附赠一双免费袜子。在这个例子里,你放弃了更好的选择,买回了你原来不想要的东西,这全是免费的诱惑。
免费为什么如此诱人?为什么我们有一种非理性的冲动,见到免费的东西就勇往直前,即使这些东西我们并不真的需要。
事实上,我们多数交易都有有利的一面和不利的一面,但免费使我们忘记了不利的一面。免费给我们造成一种情绪冲动,让我们误以为免费物品大大高于它的真正价值。为什么?可能是由于人类本能地惧怕损失,免费的真正诱惑力是与这种惧怕心理联系在一起的,我们选择某一免费的物品不会有显而易见的损失,但是假如我们选择的物品是不免费的,那就会有风险,有可能做出错误的决定,可能蒙受损失。于是。如果让我们选择,我们就尽量朝免费的方向去找。
懂得这个秘密,如果在生意中应用得好,就可以一鸣惊人。想让顾客盈门,拿出点免费的东西,想增加销售,拿出一部分免费商品。
出售部分免费,取得更多的收入和利润。