14.互联网产品的用户体验设计（UED）（上）
用户体验设计（后文简称UED）
-Use Experience Design
-UED的通常理解 就是“我们做的一切都是为了呈现在您眼前的产品”
-UED是针对用户心灵，眼睛，耳朵，触感的设计
-用户体验就是用户在使用一款互联网产品的整体感受度
产品经理职能：
-用户研究
-竞争对手分析
交互设计职能
-竞争对手分析
-交互设计师相关工作
视觉设计职能
-产品UI
-平面设计
-多媒体设计
网页重构职能
-页面重构
项目管理职能
-项目管理
互联网产品的UED流程
产品策划》产品交互设计》产品视觉设计》产品页面重构》
产品研发》产品测试》产品发布
15.互联网产品的用户体验设计UED（下）
产品经理：
输出：
-用户研究文档
-竞品分析文档
-产品需求与需求分级文档
配合工作
-协助UED相关人员对产品对调性进行把控
-协助UED相关人员进行测试与组织管理
UED团队中常见的输出物与用作职责
交互设计师：
-输出物
（1）完整产品原型图含交互设计
（2）用户使用流程
（3）产品信息结构图
-配合工作
（1）交互测试，测试交互还原度
-工作职责
（1）为产品设计具体的行为、界面设计，组织良好的产品信息结构，提高产品的可用性与易用性
视觉设计师：
-输出物
（1）对产品的视觉设计稿
（2）竞品风格调研
（3）设计规范
（4）概念设计说明
（5）产品流程中界面还原度全程评估审核
-配合工作
（1）视觉测试，测试视觉还原度
-职责
（1）面呈现，美观度，体验，品牌形象设计负责
感官体验：
呈现给用户试听上面的体验，强调舒适性，一般包括但不限于：
（1）设计风格
（2）网站logo
（3）页面速度
（4）页面布局
（5）页面色彩
（6）动画效果
（7）页面导航
（8）图片展示
（9）图标使用
（10）广告位
（11）背景音乐
等、、、
交互体验：
-呈现给用户操作上的体验，强调易用／可用性，一般包括但不限于：
（1）会员申请
（2）会员注册
（3）表单填写
（4）表单提交
（5）按钮设置
（6）点击提示
（7）错误提示
（8）在线问答
（9）意见反馈
（10）在线调查
（11）在线搜索
（12）页面刷新
（13）资料安全
（14）显示路径
等、、、
浏览体验：
-呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性，一般包括但不限于：
（1）栏目的命名
（2）栏目的层级
（3）内容的分类
（4）内容的丰富性
（5）内容的原创性
（6）信息等更新频率
（7）信息的编写方式
（8）精彩内容的推荐
（9）相关内容的推荐
（10）收藏夹的设置
（11）栏目的订阅
（12）信息等搜索
（13）文字排列
（14）文字字体
（15）页面底色
（16）页面的长度
（17）分页浏览
情感体验：（后期）
-呈现给用户心理上的体验，强调友好性以及与用户关系的维系，一般包括但不限于：
（1）友好提示
（2）会员交流
（3）售后反馈
（4）会员优惠
（5）会员推荐
（6）鼓励用户参与
（7）会员活动
（8）专家答疑
（9）邮件／短信问候
（10）网站地图
价值体验：
-呈现给用户心理上的体验
（1）基础价值
-能勾兑妹纸
（2）超于基础价值的期望价值
-不但能勾兑妹纸 还发现这里有好多好多妹纸可以勾兑
（3）附加价值
-还能约炮
信任体验：
-呈现给用户的信任体验，强调可靠性，包含但不限于：
（1）搜索引擎
（2）公司介绍
（3）投资者关系
（4）服务保障
（5）文字来源
（6）文章编辑作者
（7）联系方式
（8）服务热线
（9）有效的投诉途径
（10）安全及隐私条款
（11）法律声明
（12）网站备案
（13）相关链接
（14）帮助中心
