大圣智商学院第三期培训课程可谓高潮不断,商学院董事长、主讲老师野蛮人虎哥利用两天的时间为200位学员奉献了一场场精彩的课程。
听虎哥的培训能给大脑带来持续的冲击,这次,我被“带着收银来听我培训”惊到了。
企业培训向来是面向高管、骨干的,任何一家企业,恐怕都不会把收银看作是核心岗位,把收银员看做核心人物,那么,野蛮人虎哥,这位企业培训方面的专家、成绩突出的民营企业家,怎么会提出这样一个看似荒唐的想法呢?
虎哥问了企业家学员们两个很实际的问题:销售好招不好招?收银好招不好招?
我们都知道,收银比销售要好招得多,而且一个服务行业,可能没有销售,但不可能没有收银。收银员的工作性质决定了他们直接接触每一位顾客,也就是说,他们把守着流量的入口。
把握着入口就能做销售吗?难道一边忙碌的收银,一边还要为顾客做各种产品的推销?顾客体验会好吗?收银员能应付吗?
如果你和我一样想到的是这些,按虎哥的话说,那说明我们还没有学会用互联网思维思考问题。
虎哥到底是如何让收银变营销的呢?他是这样解释的:
顾客就意味着流量,流量就意味着数据,任何互联网企业都把数据看得非常重要,因为数据是企业的第一产品!传统企业要想突破瓶颈,也必须借鉴互联网企业的做法,树立大数据概念。
如何建立起传统企业的数据库?就要从流量的扩口——收银入手。
如果让顾客用现金支付,那将留不下任何消费痕迹,刷卡只能记录消费次数和金额,不能记录用户信息,微信扫码支付,则意味着把用户信息留给了别人。所以,要想真正用互联网思维运营企业,必须改变支付方式,同时必须要有一套自己的支付工具,因为这是建立数据库的基础。
这套工具需要具备数据存储和营销推送的功能,并且不能让顾客觉得麻烦。虎哥给大家演示的是“大圣智大数据平台”,通过这个平台,当顾客结账时,收银员的一个扫码支付介绍,就能把顾客的信息记录下来,进入到商家数据库,成为做精准营销的基础。支付平台+收银员=精准营销!
虎哥说,在下面的课程里,他将系统教授大数据平台的运用和营销策划的选择,而这堂课的听课学员,必须是企业的负责人和收银员!
虎哥常说:要想成功,先学会发疯!正是这些听起来疯狂的想法,包含着意想不到的商业智慧。