1.《专注的赞赏》
詹森是一家诊所的办公室经理，负责行政管理，包括员工调配、排班、管理医疗设备等。诊所共有10名医生，包括兼任所长的舒尔茨医生，还有几名护士和后勤人员。每个人都知道舒尔茨医生忙得不可开交——除了为病人看病，还负责带实习生，以及管理整间诊所。但是，舒尔茨医生还是每星期挤出时间，和詹森探讨本周的工作和他所关心的事情。詹森说：“我知道舒尔茨医生忙得团团转，但她几乎每星期都抽出时间和我谈话。如果她不这么做，我会觉得自己是个局外人，做的工作也无关紧要。”
要让赞赏对象感觉被重视，就把时间和精力专注于他一人。
2.《帮助他人也要有始有终》
一天，一位同工自告奋勇来帮助盖瑞整理他的藏书。盖瑞真是求之不得，心想：“这下可好了，我再也不用为找不到书而烦心了。”但盖瑞高兴的时间不长，这位同工做了一半就说她还有别的事情要做，不能继续帮助他整理了。至今，盖瑞还为找不到他想要的书而头疼。
帮助他人也要有始有终，如果时间实在不够，也要事先沟通好。
3.《平凡者如何出彩》
吉姆是一家非营利机构的志愿者，他相貌平平，为人低调，很容易被埋没在人群中。但每个周六上午，他总是第一个到达，为无家可归的人准备早饭。如果赶上下雪，他还会提前来把雪铲干净。他总是心甘情愿地做那些花时间、费力气、其他人不爱做的事情。饭后，他还经常主动刷锅洗碗、打扫饭厅，开车去取食品。
主动利他，心甘情愿做他人不愿做之事，也是平凡者出彩之道。
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