1:只要打断的方式是礼貌的，态度是对所讲内容显露兴趣的，讲者都会高兴才对。讲的人滔滔不绝，周围大家瞌睡的瞌睡，玩手机的玩手机，完全没有人打断讲者，你觉得讲者会不想哭吗？
2:不知道该聊什么的时候，聊吃的！
3:说话说得漂亮，那是绽放在空中的烟火；而比较无人注意的倾听能力，则像是透明的空气。虽然烟火绽放时，没有人会去注意空气，但如果没有空气，烟火无论如何都点不燃，更不可能绽放。
4:没知识，没见解，没幽默感，这些也许都要花一段时间，才能得到改进。可是对生命中出现的人，事，物怀抱热情，深感兴趣，这是你一念之间就能改变的。
5:当你迫不得已，必须在缺乏充分理由的情况下，做出一件别人未必认同的事情时，最好还是硬着头皮，给出一个理由。这样你也许仍然很心虚，但对方却会莫名其妙地好过很多。
6:每个人都有既定的立场，但通常也仍留有被引导的空间。如果多练习，渐渐就比较能把对方一步一步引导到双方可以达成共识的地方。
7:当你想说服别人，而别人抓不住你的重点时，你会需要举例。
8:只是别忽略撒娇的威力，别因为自己不是美眉，就搁下这门兵器不用。撒娇虽是怪招，常常可以救命。
9:懂得如何说谢谢，才懂得如何拿捏人情的轻重。
10:吵架时，别攻击对方的人生立足点。
11:不一定要往左或往右，大部分事情都有好多条路。有时候对方不忍心直接伤害你，不想说出全面否定的话，这时你也就不要逼人太甚，大家得过且过就算啦！
12:在专业的世界里，说话太小或太大声都给别人添麻烦。太小声好一点，起码只是给听你说话的人添麻烦。而说话太大声的人，则是给同一空间内的所有人带来困扰。
13:每吐槽一事之后，就跟着称赞一事。
14:说话多点调味，让人见识你多么会料理你要传达的信息！
15:想成为别人心中的天使？想被人重视？你不妨练习设置障碍，别老是扮演呼之即来，挥之即去的角色，你又不是别人桌上现成的苹果。
16:敏感的问题，最好由不敏感的角度切入。
