1. 绩效管理的最终归宿一定是指向幸福的,它不应成为摆设,也不应成为枷锁或麻烦制造者。
2. 绩效管理的目的应包含两个方面:一方面是持续提升绩效水平,另一方面则是通过各种方法,降低劳动负荷,将人们从繁杂的事务中解放出来。正如马克思说,每个人是手段的同时又是目的——绩效管理也不例外,人们的幸福本身就是目的。换一句话说:绩效管理,既要提升绩效水平,也要减轻人员负担,必须追求两个目标的统一,尽力化解长期超负荷的绩效目标追求。
3.先关心绩效还是先关心员工,根据不同的情形,推行难度有所不同。但无论如何,不要过分相信所谓的绩效科学而忽略了人的因素,毕竟员工的归属感与能动性才是绩效持续提升不竭的源动力。
4. 考核体系构建应以目标与激励模式构建为先。目标方向明确,方能避免南辕北辙(如指南针);构建合理的激励模式,方能为前进提供不竭的动力(如发动机)——在此基础上构建考核体系,方可事半功倍。
5. 所谓绩效,是宏观绩效和微观绩效的结合体;而当前大多数人都在研究微观绩效,研究宏观绩效的却很少。
6. 绩效的来源是方方面面的,既来自于人员的努力,也来自于组织、文化、资源、技术、方法等更多的途径。人力绩效是绩效的核心与起点,但并非绩效的终点,局限于人力资源管理范畴,绩效问题常常没有答案。
7. 中国管理哲学认为“大道至简”,爱因斯坦也说“任何有智力的笨蛋都可以把事情搞得更大,更复杂,也更激烈。往相反的方向前进则需要天分,以及很大的勇气”——在我们的绩效管理中,同样存在这繁与简的纠结。
8. 绩效管理不可能很简单,但又必须尽量做到简单有效,这是绩效管理的悖论与矛盾统一。由此,我们或许应当构建这样一种机制和体系,最大程度地发挥绩效管理对工作改进的有效作用,同时最大程度减少对绩效管理对象正常工作的打扰。这种机制与体系如同钟表,内在结构并不简单,但上弦很简单;就像人体,五脏六腑的运化并不简单,但维持正常人体的运行,只需考虑呼吸、吃喝拉撒以及作息等,并不那么复杂。
9. 信息化时代,提升绩效管理效率的首要途径就是信息化。没有信息化支撑的绩效管理,犹如牵牛犁田、骑牛赶路,看似只落后一丁点,实质上落后的是一整个时代。
10. 有专家说,绩效考核具有天然的缺陷。我原以为经过研究,其缺陷是可以避免的,现在我改变了这种看法。或许任何工具、人或事物都有天然的缺陷,正所谓有其长必有其短,不可强求。钢很硬却很脆,辅以其他成分柔韧可兼得;中药讲究君臣佐使,考核工作也一样。实践表明,绩效考核工具与其他激励工具相辅相成,将有效避免其弊端。
11. 考核压力过犹不及,超限度的绩效要求与幸福无关。绩效考核是指挥棒,不是金箍棒,十万八千斤,压力层层传导时,谨慎层层加码。
12. 考核本身也要讲绩效。要着力规范和简化工作考核,精简评比检查,防止扎堆考核、多头考核、重复考核,减轻基层负担。要简化考评指标,探索建立考评材料清单制度,把更多材料挡在考核制度之外,引导机构和员工集中精力做好本职工作,把更多的精力转移到服务中去。相反,什么都纳入考核,是懒汉的做法,会引导或逼迫人们养成事无巨细的坏习惯。
13. 左边是工作,右边是人生,工作绩效与人生绩效越同轨,越安享幸福。
14. 绩效管理,是一条追寻幸福之路,我们要不忘初心,迎着幸福出发。
(文/徐长甫)