联机共读11期-1.3-谢志君-《执行是魔鬼,细节是魔鬼》

《流量池》前三章核心主题是“品牌”,第二、三章提供了很多实操的案例和方法,比较认同的是:

1. 三分战略,七分执行

2. 做好品牌接触点

杨飞老师说,做好品牌接触点,省下千万元广告费。这一点,我觉得每日优鲜就是一个很好的学习对象。

我对每日优鲜的营销没有做过学术层面的了解,纯粹是从用户角度聊聊感受,主观成分较多,不代表大众意见。

第一次接触:同事推荐,推荐理由是:虽然小贵,但水果都选的好——产品让人放心

买过两次后,就成了每日优鲜的忠实用户了。说几个让我心动的细节:

1. 产品真的不错

记得有一次在哥哥家吃饭,当时想吃芦笋,就在附近的菜市场买了一把,但东西有点老了,口感不好,我嫂子就说:还是每日优鲜的好。

之前其实也买过百果园等其他同类品牌,但每日优鲜算是很快就占领我和身边朋友的心智的了。

2. 服务

快:1小时送达

好:派送员态度很好;有试过产品缺货的情况,客服会马上联系你,说明问题及解决方案。

超预期:有时候遇到缺货,客服会联系你是否愿意换其他同等价格的产品,然后当我拿到换回来的“同等”价格产品时,吓到,感觉至少是双倍价格的量。

还有比如买芭乐(番石榴)会送梅粉,也是一个加分&传播点~

3. 包装

首先是外包装的束口大袋子,质量好,基本上不会丢,会拿来做一些零碎物品的收纳袋;

其次是每个产品的小包装袋,都是独立包装,且不是普通的塑料袋(这里暂不讨论环保和成本问题);

整体来说,就是一种被用心对待的感觉。

4. 文案

每次在每日优鲜下单,我很喜欢看每日优鲜的产品文案,看到喜欢的还会截图下来,逛着逛着时间就过去了,沉迷程度不亚于淘宝。

我不知道有多少普通用户会关注这些文案,反正我自己看得很乐,觉得这些写文案的小哥哥小姐姐特别逗,也会觉得这家公司特别快乐。

随手贴几个(注意是灰字的副标题;其实我也很好奇像我这样会去看灰字副标题的人有多少)

逗比的表达:

挑战一下用户:

厨房小白,也能选对豆腐:

直击痛点

——最好吃的水果,就是别人洗好剥好端过来的水果

用户可能担心的点:健康、安全、营养……

场景:

这些点应该也算是产品给用户的“Aha moment”吧?一个产品如果能让用户Aha一次,已不容易,在我这个普通用户这里,每日优鲜至少在4个接触点做到了。

(P.S. 每日优鲜还有其他裂变营销的方式,这篇暂未涉及)

万变不离其宗,流量池也好,做品牌也好,其实最终落地都是在用户体验

如果大家也有遇到“Aha moment”,欢迎分享~

P.S. 联机共读给我的Aha moment就是:看到其他同学从书中延伸出去的很多新的思考&被翻牌哇;)

充实的五一假期,谢谢组织;)

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