做了一日的动车高铁,终于在晚上八点近半抵达目的地——镇江,并成功被镇江代理商朱总接待。
一坐上车,巫总便快速投入工作状态,对客户情况进行初步了解和梳理,确定了第二天的工作任务——与客户一对一面谈,以促成交易。初步估计明日到店人数大约就10人左右。朱总大概将每个人的情况向我们阐明,以便更好地辅助巫总的工作。
朱总带领我们抵达饭店,开始用餐,在用餐过程中,通过聊天知悉,朱总目前的市场还未成功开发,目前只是经营了两个多三个月左右,总店目前只有朱总,小朱总(侄子),还有一远方亲戚阿姨做接待。还有三个意向客户,正筹备与朱总合作开店,但主要经营者还是朱总一个人。同时,还了解到,朱总人脉相对比较广,还有很多亲戚朋友持观望态度,若是将店铺经营起来,身边有很多人拥有这种扩大加盟合作店的态势。
晚饭过后,我们三便入住朱总为我们安排发"滚石主题公寓",离总店位置约2000米左右的距离。
第二天早上,我们七点钟左右便起床,楼下吃了镇江有名的锅盖面,便前往店铺,开始一天紧张有序的工作:面谈意向客户。
其中,巫总针对镇江市场的情况,提出了业务员制度,应用于拓客,先把总店人气旺起来,想尽方法要保证每天至少有3-4个新客人到店体验。
接着,巫总连续和到店的客户深入沟通,解决他们的疑惑,详细介绍了公司的发展历程和营运模式等内容,还亲自接待示范了拍虹膜和并为客人分析,真诚而贴心的顾客服务,赢得了客户的信任。
最后,巫总带领我们到商业街头进行摆摊拓客活动,通过免费为客户量血压,测体温,拍虹膜,引导客户入店体验。效果相对还是可以的。
收获:
1、朱总是新代理,刚拿下镇江的代理市场,大家都非常看好江苏这一片市场。通过这几天的观察和了解,江苏一带的经济收入水平在全国排名前列,大家的消费能力都是非常强的,而朱总的社交圈也相对广泛,家族庞大,同学朋友多,人脉相对较广。从这一个角度而言,江苏市场的爆发,是时间迟早的问题。但目前的一个瓶颈是,新店开张,新事物的传播和扩散需要一个过程,这个过程是相对比较艰辛的。
2、针对于个人而言,个人专业知识的培养和应用是非常重要的,作为一个市场导师,要获得代理商及客户的认可,一定要明确自己的定位,知道自己该做什么,不该做什么。在市场中,提现自己价值的方法只有一个:成功帮到代理商或者店长获得直接利润,比如说办卡租机购机,甚至加盟或者成为代理商。而在另外一方面,你需要过硬的知识储备和工作技能,还要具备一定的心理素质和成交方法作为底气来支撑你的"权威"。
3、市场是千变万化的,每个市场的状况都不一样,不能够照搬别人的成功案例,要根据自己所在地区的实际情况,去制定相对应的市场方案。要做到这一方面,必须有宽阔的眼界。开一家店,要了解附近居民的消费水平,还有该地区的人口基数,平均收入水平,该地用于养生方面的消费指数有多高等等基本信息。
4、抵达一个陌生地区后,最好就是提前对该地的历史文化,风俗文化和生活习惯,有个初步的了解,这样子在和代理商、店长或者客人聊天的时候,能有更多共同话题,拉近距离,减除心理防备,获得对方认可和赞同。
5、作为市场导师,我们必须要明确自己的职责所在,一定要想尽办法u了解更多客户的咨询,清晰了然客户的需求,下危机再给希望,服务顾客一定要做好态度,服务流程要注重细节,做完光波房后,要注意效果引导;还要注重回访所带来的效果。
综上所述,就要提高自己的专业知识和技能,掌握基本成交技巧,明确顾客心理需求并对症下药。