超市里一排溜辣酱，看了十几瓶不知道选哪瓶好，就先放下了等回头再来挑，可能离开就忘掉了。网店里挑选一款移动电源，看了八九款眼花缭乱，不知道选哪个好，就打算下次再进来选。
为什么挑来挑去反而不买了？因为这个引发了顾客的选择困难症。
据调查人的决策时间大概只有20秒，当心动的时候看看这个，看看那个，下决心的决策时间就逝去了。顾客要做的是减少选择，比如确定一个品牌，确定一个口味等等，缩小选择范围，就不会那么纠结了。商家要明白顾客背后写了一个大大的“懒”字，尤其懒得思考，要降低他们的思考难度，减少他们的“决策时间”。相比某品牌给顾客十几种选择，6种以内是比较好的选择。
