关键词: 昂贵的尊重
有一句话，我一直觉得说的很对：世界上最昂贵的东西就是免费的东西。就像空气和水，一直源源不断的提供给我们，而我们又何时在意过他们？？理所应当的索取不去保护，其代价是昂贵的。
同样，尊重在一段对话中也同样重要，或许别人对你的好，你一时没有感觉到，但当他攻击诋毁你的时候，你满脑子的怨恨，埋怨，早就把他对你的好抛在了脑后。所以，想要得到高质量的沟通对话，要在彼此尊重的前提下进行。
误区✖：错把别人对你的礼貌和尊重当做懦弱好欺负的对象，把礼貌当施舍，把尊重当偷窃，这种行为不可取。
关键词：道歉的价值
一句简单的道歉，有时在工作，日常生活中又会带来什么呢？在工作上，体现出你尊重他人，伤害对方的无心之举的抱歉，也为日后改进提供思路，"三省吾身"为日后自己的成长提供捷径。日常生活中，踩到别人，同事关系的矛盾由小到大的事情不计其数，无休止的争论，一句道歉便化干戈为玉帛。
attention *1. 态度真诚
2.接受自己犯错的事实
3.赞美别人
4.反思自己
5.想好对应的解决措施
关键词：消除误会
有时候的无心之举，却让对方搞到不舒服，安全感丧失。在这样的情况下，需要学会抢先坦白，在自己说话的过程中，不要多次否定别人，少用否定句(你不行• 我不认为• 否则你们•)，这样强势性的语句给人压迫感，多学会肯定对方，夸奖对方，用询问的语气，寻求意见。
*1.对比说明并非道歉，而是要确保我们说的话，不会让对方产生误会
2.照顾到和你谈话者的情绪变化，抚慰他人情绪
3.切记争论
