似乎一夜之间，社区O2O这个概念就火了。

甚至，即使你还没听说过，你也正在感受着和社区O2O相似模式的互联生活服务。

社区O2O呈现迅猛发展之势

社区O2O是以社区为单位，以服务社区居民家庭为目的，对社区周边资源展开的线上线下整合互动，打造本地生活平台入口的商业服务模式。

具体来说，社区O2O是一种场景经济，是运用互联网、大数据和云计算等创新技术，专门以社区及相关人员为对象的社区生活服务共享平台。通过线上线下互动，为社区居民提供基础的物业、生活、购物、信息、政务等多板块服务，有效打通服务群众的“最后一公里”，打造方便、快捷、高品质的线上线下生活体验。

有资料显示：2013年之前，社区经济还没有得到诸多经济体的充分重视，随着越来越多细分领域创业者的涌现，人们对一站式服务的需求旺盛，以人为中心的服务需求链产生，社区服务的场景经济得到迅猛发展，并将在未来一直保持增长——2015年我国社区O2O市场规模突破500亿元，2018年市场规模将突破千亿，到2020年将达到2242亿元。

目前，社区O2O生活服务平台在北上广等一线城市，已经呈现出了强劲的发展势头。比如国安社区，自打在北京上线以来，吸收了众多雄厚资金的支持，先后推出了公共通、家务事、邻里圈、买东西、乐生活等多个频道品类，而且其线下门店也已全面铺开。

但是，在一线城市顺利发展的社区O2O生活服务平台，想在在二三线城市推广，却并没有想象的那么容易。

社区O2O在二三线城市“水土不服”

当前，由于各地经济发展不平衡，网络消费意愿的差异性，直接导致各地生活社区O2O服务平台的市场渗透情况差异明显。据相关部门近年发布的生活社区O2O市场调查报告显示，由于网络发展水平、信息需求力度、产业支撑能力具有突出优势，一线城市的生活社区O2O渗透率要明显高于二三线城市。

这就究竟是什么原因导致的呢？

生活社区O2O，说白了，不过也是一种服务模式罢了。虽然搭载了互联网、大数据等高新科技，但是其服务的本质并没有变，依然是以“人的满意度”为核心。

无论在哪里布局，无论是以什么样的人群为目标，这一核心的愿景如果不能实现，一切都将是虚幻泡影。

在二三线城市，正是这个核心的“人的满意度”和一线城市大行径庭，生活社区O2O服务平台出现了各种水土不服的“症状”。

是什么降低了社区O2O在二三线城市的满意度？

以秦皇岛为例。

这座以旅游业闻名的河北省三线城市，辖区划分为四区三县，海港区为政治、文化、经济的中心，聚集了城市区的主要人口。北戴河和山海关区为旅游区，市区常住人口较少，而抚宁区刚刚“撤县成区”，大部分为农业区。这就注定了秦皇岛城区人口数量的不足，社区O2O想在这为数不多的人口中找出适合自己模式的用户，其筛选程度相当困难。

所需目标人群人口不足，成为社区O2O生活服务平台在二三线城市推广的最大弊端。

三线城市本身地理位置就不大，工作和生活节奏相对一线城市缓慢了许多，这些客观情况，也导致线上购买服务的需求不强烈。尤其是二三线城市不像大城市那样，因为加速发展建成了很多新区, 大量年轻人聚集在一个地方。二三线城市发展建设缓慢，新社区少，现有社区周边配套都很成熟和健全，在这种状况下，线上的生活服务消费并不比线下方便、快捷多少，这个时候，去跟人家拼客户的满意度，也就没有了多少优势。

而且，三线城市的主流消费人群为中老年人这一现实，也让社区O2O生活服务平台在二三线城看起来前景渺茫。

社区O2O如何在二三线城市化局限为有利？

虽然在二三线城打造本地生活社区O2O服务平台有一定的局限性，但是，并不意味着社区O2O在这些城市就没有发展的突破口。

学过社区管理学的人的都知道，社区服务类别基本概括为三大类——1. 跑腿服务。围绕社区生活提供周边3公里内的商品配送。2. 入户服务。围绕用户家庭硬件设施及家庭成员展开的专项性维护及护理工作，如家庭硬件维修、家庭成员护理等上门入户服务。3.社区物业等信息的便民服务。

还是以秦皇岛为例。

相对于北上广等一线城市对个人线上生活服务跑腿消费的巨大需求，秦皇岛这样的三线城市显然没有这方面的优势，但在汽车服务、家庭服务、商业服务等等板块，却有着巨大的市场和空白，这就是在二三城市打造本地生活社区O2O服务平台的突破口。

目前，在秦皇岛发展势头良好的“逸掌帮综合生活服务平台”就是社区O2O在二三城市扎根发芽的一个很好的例子。

2017年，“逸掌帮综合生活服务平台” 正式上线推广，它是河北乾港集团旗下的秦皇岛本地生活社区O2O，其背后是乾港集团以人服务、车服务、家服务、商务服务四大核心板块为主的生态产业链，在健全、强大的生态产业链为依托下，秦皇岛这个独具特色的本地生活社区O2O服务平台得到了快速发展。

社区O2O在二三线城市的未来发展趋势

除了寻找到恰当、准确的切入口，“逸掌帮综合生活服务平台”还有一个不能忽略的发展优势——向产业链上游延伸。

在那些拥有雄厚资金的全国性社区O2O在二三线城市推进之时，他们不得不面对一个尴尬的窘境，那就是：声势浩大的热闹背后，其产品没有价格优势，线下店面门可罗雀，投入大量资金却不见收益……这将成为他们在二三线城市发展的恶性循环。

可以说，这样的社区O2O不论是跑腿代购还是线下消费，还一直都处于产业链的下游，他们把商品供应商和服务供应商对接给社区的C端用户，却不能或难以保证供应端的价格优惠和品质，因此更难以提升“人的满意度”这个核心需求。

这正是传统社区O2O服务平台在满足客户满意度方面的最大瓶颈。

而在秦皇岛，“逸掌帮”这个本地生活社区O2O服务平台上线伊始，就解决了这个问题。

乾港集团拥有自己的科研和生产基地，其强大且健全的生态产业链为“逸掌帮”形成了采购话语权，从而实现了对供应端的品质把控，增强了平台的价格优势，再加上他们“京东模式”的专属配送渠道，很大地提升了平台的服务效率——“独门绝技”让秦皇岛这个本地社区O2O生活服务平台日渐成熟，并具备了强大的行业竞争优势。

感谢秦皇岛本地生活社区O2O服务平台“逸掌帮”，用自己的发展探索轨迹，为二三线城市社区O2O提供了一个未来发展趋势的良好见证，让大家可以不用再跋山涉水、千辛万苦地迎战移动互联迎面打来的浪潮。