01

人们常说故事来源于生活，却高于生活；一个谎言，需要包裹住真实才能以假乱真。如果您看到了故事感同身受或似曾相识，那是因为职场的困局都是相似的，只是失败或破局的原因各有不同。杜撰一些供应链管理和咨询的故事，纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。

02

一早八点半到公司，程湘像往常一样，到公司后先打开电脑，查看一下早会要用的报告的数据是否已经准备好，如果有什么问题或不清楚的，她会跟下属确认，免得早会上一问三不知，被老板或者其他部门challenge（挑战，外企喜欢用的词）。

进外企久了，就要常常中英文夹杂着讲话，比如这个事情的background是什么呀，来大家review一下，这样不make sense了，这个事情你follow up一下，最近我很suffer，大家不在same page上等等。

刚毕业那会，程湘真的是不适应，甚至听到中英文夹杂在一起的话就有点恶心或起鸡皮疙瘩掉落的感觉，切，不就想秀你的英文嘛。

后来久而久之，不知从何时起她也接受了在外企中英夹杂着说话并不是装bigger，她跟其他人一样，也习惯了用中英文混杂着讲，比讲母语还自然，甚至有时觉得如果不这样讲话，真的无法精准地表达自己的想法。

看来环境对于人的影响，远大于人对环境的影响。水，在春天里，我们叫它春雨和甘露，贵如油。在冬天里，我们形容它为冷冷的冰雨，还会胡乱的拍。水错了么？不是，是环境变了…

在有温度的环境中，你也会变得有温度；在冷酷的环境中，你散发出来的只有冷酷。

毕业后她先后呆过两家集团性外企，程湘都是在公司刚开厂的时候加入。刚毕业那会没有任何工作经验，也不清楚未来要从事什么方向，基本是误打误撞进了供应链管理部门。由于英语还可以，所以程湘就被招进公司的供应链部，从最基础的专员做起。程湘好像也从没有讨厌过自己的工作，属于做一行精一行、干一行爱一行类型的。

该公司是新公司，又有体系化的流程和培训，她同一块海绵一样不断吸收着公司平台能给的知识，另一方面利用业余时间，为弥补自己的理论短板，又咬牙花了big money去考了物流师证。随着公司的扩大，程湘也不断转岗，历经了供应链的各个岗位，由于是初创时加入，第二年她就被晋升为部门主管了。升职后的第二年，一家猎头公司的供应链岗位的招聘负责人，给她推荐了一个新机会，这个公司是程湘梦寐以求的一家公司，是一家集团性外企刚成立的一家新工厂，过五关斩六将，她如愿加入了公司，这家公司给她的职位升了一级，她成为整个供应链部门的负责人了，薪水也好了很多。

程湘还记得刚做部门经理的时候去给老板汇报，会议上她看到那些成熟的管理者跟老板侃侃而谈，优雅地秀出PPT，问题接得滴水不漏。她立刻有一点气馁：他们都好强，我跟他们比差距有点大啊。不过，这气馁很快就被底层的不服输压了下去，无论做什么我也要别人眼前一亮，别人好的东西只要到了我这里我要把它吃透变成我自己的东西。

公司的文化开放而好学，大家会暗暗较劲，都想做得更好，彼此有竞争有合作，以无知无耻，以专业为荣，良币驱逐劣币，每个人都促使你变得更优秀。

很幸运程湘在最好的年龄遇到了一群很专业很有人格魅力的人共事，教会了她如何做事、如何做人，并收获了良师益友，这让程湘获益匪浅。

沈从文说：“我行过许多地方的桥，看过许多次数的云，喝过许多种类的酒，却只爱过一个正当最好年龄的人。”

后来行走在职场上程湘看过各种各样的公司，遇到到过形形色色的人，却好像只爱过一个追求卓越文化的公司。

03

每天早上9点程湘会准时到车间会议室开一个小时的运营早会，参加的部门有人事、财务、生产、质量、物流、工程，早会要看的KPI报告有固定的格式，各部门按按格式填好自己的数据和图表就可以了，这些数据程湘早已培训和分配给了下属去填写，会前她会跟下属过一遍。早会上各个部门会对自己部门的KPI数据进行说明。

今天程湘这边没什么事情，很快就汇报完了。但是维修这边新来的主管汇报了一个问题。有一台新设备试产状态，在产线被撞了，七嘴八舌聊了起来。

维修主管说：“估计是搬物料时撞坏了。”

生产经理问：“当班班长知道吗？”

维修主管说：“设备是试产状态，还没转交生产，也不是天天生产，撞坏了他估计不一定能知道。

生产经理又问：是搬运物料撞坏的吗？“

维修主管说：“也不一定是物料撞到的。”

......

罗副总听着他们汇报工作慢慢皱起了眉头，怎么汇报问题都是基于假设assume呢，在假设的基础上做更假的假设。实施现场现物，去问现场的人五个为什么，就不会在这里继续假设下去了不是吗？

老罗打断了他们的对话，环视了一下众人说：“最近我在看一本书，冯唐的《金线》，不知道大家看过没有？”

有人摇头，疑惑的看着罗副总，罗副总看到程湘对他点了点头。

罗副总接着说：“在这本书里反复提到的解决问题的方法论就是金线原理，这个原理是这么说的，解决一切问题的实质就是追求以假设为驱动、以事实为基础、符合逻辑的真知灼见。

我听说，大概，可能，应该，也许……这样的词说多了，会给人感觉你不太自信不太专业，或者是不敢承担责任，也可能是不爱思考，或者说你不喜欢刨根问底把问题搞明白。

如果我们以事件为驱动，以假设为基础，能得出什么呢？那只能得出符合想象的臆测拙见。精益上有一个词叫go to the gemba，出了问题，我们去现场，接受直接的感官刺激，获得一手信息。在我们企业，最重要的是事实。”

大家听了慢慢有一些人开始频频点头，好像一下子明白过来的样子。

程湘听着罗副总的话，也开始思考起来自己工作生活中用的是什么原理，内心总结了一下：金线原理要做到不空手、不空想、不空谈。

未完待续......