用认同化解对方的失控情绪

我们在沟通的过程中，都会遇到不顺畅的时候，和组员沟通也是，可能组员会出现情绪问题，有时候自己也会有情绪，如果我们不加以控制情绪，可能就会出现冲突的一面，导致工作无法进行，我们作为管理者是要帮助其解决问题，让其把工作做好，所以，在遇到情绪冲突的时候，要去认同理解对方失控的情绪，我们的核心是处理好情绪问题，一旦认可了员工的情感，就能让员工在团队中获得归属感，这种归属感也是团队凝聚力的重要来源，也是团队建设中至关重要的内容。

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