1.5 皮格马利翁效应:真诚并且积极的期待着

这篇文章是本周的第五个例证,前几天我们讲自证预言和选择理论,是从自身角度如何给自己正确的心理暗示和行为导向而言的。而今天的皮格马利翁效应则是如何对待他人,也能发挥同样的效果。

引用一个典故,了解一下皮格马利翁效应的来历。古希腊神话记载了这样一个故事:

塞浦路斯国王"皮格马利翁"是一个性格孤僻的人,他喜欢独处,擅长雕刻。因为不喜欢凡间的女子,于是他倾尽全部心力,用象牙雕刻了一座心目中最完美的少女塑像。他天天与塑像相依相伴,把全部的热情和希望寄托在这个冰冷的塑像上。久而久之,这个少女塑像被他的爱和痴情所感动,竟然从架子上走了下来,化身成一名真正的女子。于是,皮格马利翁取了这位女子为妻,幸福的生活在了一起。

后人把这种由于“期望”而产生实际效果的现象,称为《皮格马利翁效应》,也叫《期待效应》。

皮格马利翁效应告诉我们,“信任、赞美、期待”具有一种积极的能量。它能改变一个人的行为。当我们获得别人的赞美和鼓励时,会认为自己获得了一种社会的认同和支持,从而产生积极向上的动力。竭尽所能的达到对方的期待,以维持这种信任和支持的连续性。

所以,当你对一个人传递积极的期望,就会使他进步的更快,发展的更好。相反,如果传递消极的期望,则会令他自暴自弃,放弃成长。我之前认识一个小学老师,她跟我讲过类似的感受,作为一名教师,如何激励学生自我成长是非常重要的。

当时她带一个班里有个学生叫小壮,学习成绩不太好,而且孩子本身并不认为自己应该努力学习,经常捣乱,这让这个老师很头痛。突然有一天,她转念一想,自己批评了小壮很多次,但好像都没有效果,那如果不批评他,给他和其他好学生一样的关注,甚至更多的关注和鼓励,他会不会改变呢?她觉得可以一试,于是第二天在课堂上一上课,就跟全班同学讲道:“我们从今天开始玩一个游戏,大家每个人可以讲一个同学的优点,我们先从小壮开始吧,谁能讲讲小壮的优点?” 说到这里很多同学都哗然,但还是有一个学生说道:“小壮虽然学习不好,但是他很乐于助人,经常帮助别人做一些事情。” “很好。”这位老师看到了小壮眼睛里的感激。

在第二天这位老师又重复问了这个问题,这次又有好几个同学争先说道:“小壮昨天没有捣乱,小壮昨天主动擦黑板,小壮昨天放学的时候还在看书等等”。 自此之后,老师发现小壮变的和以前不一样了,他更加主动的帮助同学,同时也努力提升自己的学习成绩。当老师跟他交流的时候,他总是腼腆的笑笑,说自己也想做个好学生,但之前所有人都认为他就是个坏学生。这个时候老师才明白,他之前的捣乱只是为了得到应有的关注和认可。这件事情给这位老师的触动非常大,也给他未来的教育事业很大启发。

类似这样的事情我们身边其实很常见,其实在任何方面都一样,当我们给别人积极的反馈,总是会让别人表现的更好。可见信任、赞美和期待真的就有这样的魔力。开头我有提到,前几天的几个例证是从自身角度如何给自己正确的心理暗示而言的。而今天的皮格马利翁效应则是讲如何对待他人,也能发挥同样的效果。我们是不是可以把这个暂且叫做"他证预言"。就是由你的行为驱动别人来证明你的预言。事实上,这个应用非常广泛。我们来看一下这个效应的发起者:心理学家“罗森塔尔”在设想最初做过的一个实验。

1968年的一天,美国心理学家罗森塔尔和助手们来到一所小学,说要进行7项实验。他们从一至六年级各选了3个班,对这18个班的学生进行了“未来发展趋势测验”。之后,罗森塔尔以赞许的口吻将一份“最有发展前途者”的名单交给了校长和相关老师,并叮嘱他们务必要保密,以免影响实验的正确性。其实,罗森塔尔撒了一个“权威性谎言”,因为名单上的学生是随便挑选出来的。8个月后,罗森塔尔和助手们对那18个班级的学生进行复试,结果奇迹出现了:凡是上了名单的学生,个个成绩有了较大的进步,且性格活泼开朗,自信心强,求知欲旺盛,更乐于和别人打交道。

显然,罗森塔尔的“权威性谎言”发挥了作用。这个谎言对老师产生了暗示,左右了老师对名单上的学生的能力的评价,而老师又将自己的这一心理活动通过自己的情感、语言和行为传染给学生,使学生变得更加自尊、自爱、自信、自强,从而使各方面得到了异乎寻常的进步。

后来,人们把像这种由他人(特别是像老师和家长这样的“权威他人”)的期望和热爱,而使人们的行为发生与期望趋于一致的变化的情况,称之为“罗森塔尔效应”,也就是我们今天讲的"皮格马利翁效应"。

深刻而又平常的道理,我相信每个人都经历过这样的时刻。当一个你喜欢或尊重的人告诉你,他真的很看重你,而且知道你的能力不凡。这个时候,无论你做什么都不愿意让这个人失望,不愿意让他对你失去信心。很大程度上,在这个十有八九不顺心的世界上,能激励我们披荆前行的,除了自我实现的内在动力以外,最大的动力就是得到别人的认可与尊重。这点在工作中尤其重要,一个互相激励前进的团队一定有这种底层认可与支持。

这也我想起来通用电气的 CEO 杰克·韦尔奇,他有一个小习惯,经常给别人写感谢的便条。即便是要管理一个那么大体量的巨无霸公司,这一点点小的鼓励仍然必不可少。因为每个人都需要被认可,被别人尊重。日本松下公司 CEO 松下幸之助也有类似习惯,他是经常给员工打电话,关切一些跟工作无关的事情,甚至无论这个员工是哪个级别的。如果你接到一个举足轻重的人给你的电话,告诉你他很在意你的状态,你一定会受到不同程度的影响。同时我也想起来我前些年在一个朋友公司的 CEO 的行事风格,他在跟每个人接触的第一时间,一定会先叫出你的名字,然后夸奖你某一个比较特别的点。就算在比较特殊的时间点上,他也能让你感觉到被尊重,无论是个人还是工作。

你会发现身边这样的人很少,但一定不缺,他们大都身居要职,知道如何通过别人实现自己预言的目标。所以,无论你现在是否是一个领导者,你希望别人按你的意愿行事,都离不开管理别人的感受,给别人积极的期待,这本身也是一种激励。领导者不是特指职位,而是人群中总有那么少数人可以激励他人行动,创造出群体大于个人之和的伟大结果。

最后,懂得这些效应并不能改变我们的生活,只有去行动才能。从今天起,向别人传达你积极的期望吧,别人一定可以感受到你的尊重和认可,从而受到激励。

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