【关键词】信任
首先，我们要明确一点，任何健康对话，都不是单方面的观点强加或灌输，而是信息的交互，是共享观点库的扩大，是观点的来往，从来都不涉及任何人格的否定与攻击。所以，当对方所讲的观点与你不同，你不该想当然认为对方觉得你是错的进而否定你，且因此展现出一幅逃跑或攻击的防御姿态。同样，你也不必认为一定非此即彼，你们一定要立即分出个对错。对话的目的不在于此，一段对话只需要让双方充分收到所有当前产生的信息，再根据自己的思考，进行下一阶段的交互。当你在对话中做到信任对方，自我放松，自然就可以感知到，该从哪方面入手，为对方营造安全感。
【关键词】观察
观察对方是否出现了沉默暴力等抵触情绪，透过现象看原因，要明白沉默和一些偏激话语是对方缺乏安全感的信号，所以此时你需要营造安全感，而非跟对方相互攻击。
【关键词】安全
传达给对方你善意的动机，让对方知道无论他说了什么，你都不会上升到人格。表明你现在对他也是信任的，愿意接受他的观点来营造安全气氛。
「美句摘抄」没有一个无赖认为自己是无赖，自知之明简直是一种美德。
——韦达
