<p> “21世纪是质量的世纪。”朱兰大师。</p><p> “坚定走质量强企，质量强国之路。”人民日报。</p><p> 从事了十多年质量相关的岗位，感同深受：质量建设在一些企业落地之艰难。</p><p> 王国斌先生在《投资中国》中总结过中国企业发展的三个阶段：</p><p>第一阶段是1996年之前，那时候上市公司还不是真正意义上的现代企业，双轨制下的企业，批文是最重要的。现在还有很多这类企业。</p><p>第二阶段是1996-2000年，以长虹，海尔，美的，格力等为代表的企业出现，此时中国出现了与衣食住行相关的需求，为满足这些需求的产品开始真正面向市场生产。”彩电大王“倪润峰率先运用市场策略，即价格战的策略，主要的市场方向就是降价。只是价格战在一段时间内有效，很快利润就没了，价格战的策略下，企业发展往往不可持续。</p><p>第三阶段是从2000开始的，中国逐步成为全球最大的MBA，EMBA教育市场，企业家的视野被打开，国际化的管理经验开始在中国企业实践，开始讲企业战略，人力资源管理，产品设计，营销，广告等，让自己的企业壮大。在这个阶段，中国出现了一批真正通过管理带来效益的企业，如万科，张裕，中集，上海家化等，在这个阶段，高品质的产品拥有提价能力，也只有能给消费者高品质产品的企业才能持续。</p><p> 对号入座一下所在企业现在的企业管理能力，感觉正处在第一阶段和第二阶段的切换期。因为信创市场目前还是政策保护的市场，利润来源主要来自强制替代行业，外部企业无法轻易进入。由于整体政策性支出减少，这两年行业内竞争对手之间开始进行价格战，大小项目都竞争激烈。而回归到产品品质来看，由于安全类，兼容类的需求增多，产品的用户体验有所下降，在这种趋势下，企业利润是相对危险的，可以说质量建设关系企业生存，产品的质量提升任道重远。</p><p> 质量是一种结果，是标准，流程，系统完善后自然输出的结果，同时也是对标准，流程，系统的要求之一。</p><p> 以标准为例，在运作过程中包括以客户为中心，明确客户的具体要求与验收标准，同步建立产品目标与内部检测标准，产品启动开发流程前需要标准先行。</p><p> 流程包括输入，输入，活动与控制点。在建设流程时需要注意要以客户为中心而不是以流程为中心。活动<span style="font-size: 14px;">也可以称为“事实”，不管引用IPD还是ISO9001还是敏捷，都要基于事实，也就是“实事求是”。</span></p><p><span style="font-size: 14px;"> 系统是一组动态的分析方法，每个部门单元都是有机单元，单元与单元之间有多种链接，需要运用动态分析方法来找到问题的根源于解决办法，推动整体系统管理形成正向循环，我们常用的系统分析方法包括质量改进，指标量化，七种质量控制工具等。</span></p><p><span style="font-size: 14px;"> 标准，流程，系统是局部，加强企业的质量管理需要全局，全程，全时的开展，统一的建设，不能偏废。</span></p><div class="image-package"><img src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/1027495-2b2447bc61935a7d.jpeg" img-data="{"format":"jpeg","size":57704,"height":853,"width":1280}" class="uploaded-img" style="min-height:200px;min-width:200px;" width="auto" height="auto"/>
</div><p/><p><span style="font-size: 14px;"> </span></p><p> </p><p> </p>
对质量管理的理解
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