20180302【读书清单】
书名：客户秒杀术
编著：谭晓明
01.看眼神
学会从客户的眼神中获取信息，在谈业务时，会取得事半功倍的效果。
02.从表情看思想
学会看客户的微表情，洞察客户的思想，判断客户购买心理的变化。
03.熟知身体语言
观察客户的身体语言，从客户的身体语言可以很好的判断出客户的购买欲望。
04.观察心理变化
综合看客户的微表情，身体语言来分析客户从紧张不安到放松的心理变化。
05.“听”
认真听客户的讲述和要求，表现你的真诚和自信。
06.销售细节“听”出来
听出客户的需求，并帮助客户解决所困扰的问题。
07.如何消化“听”到的信息
通过聆听客户的需求，对产品了解到什么程度，来判断我们对客户的表达程度。
08.“细”
对对态度很和善的客户，要尽量细心地耐心地帮助客户解决他们的疑问就行了。
09.“捧”
面对爱被人捧的客户，那我们就把他捧上天，只要能让他们觉得你真的认同他的社会地位和观点就行了。
10.“忍”
面对这样的客户，我们千万不要有任何情绪的波动，压抑自己的情绪，以静制动。
