20180301【读书清单】
书名：客户秒杀术（四）
编著：谭晓明
01.微笑服务
微笑可以提高与客户之间沟通的效率，用微笑展现我们的真诚和自信，让客户如沐春风般的温暖，让客户体会到我们的友善和关怀。
02．微笑背后潜藏无穷财富
“笑迎天下客，满意在我家”，对销售人员来说，至关重要的就是微笑服务，用一个微笑就能带来众多的商机和巨大的经济效益。
03．在任何情况下都要保持微笑
微笑是销售的一种种礼仪，不管你是一开始接触客户，还是跟客户在进行交流，最后客户是否购买，我们都应该保持微笑这种礼仪。
04．微笑在营销中的巨大力量
世界最伟大的推销员乔吉拉德曾说：“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。”这也充分体现了微笑在销售员的销售过程中发挥的巨大力量。
05．建立良好的气氛“和气生财”
中国的生意场上有句老话：“和气生财”，就是说生意场上一定要有很好的交流气氛。
06．轻松愉悦的气氛有助于成交
创造轻松愉悦的气氛是销售人员通过创造性地设计购物环境、推销用语等因素，使消费者产生一种情感和心理上的归属感，提高客户成交的可能性。
07．营销气氛
营销气氛对销售业绩的影响是至关重要的，如果你用你的微笑去迎接客户，用货真价实的商品、热情周到的服务，必定是门庭若市，生意兴隆。
08．“和气生财”不仅对外，也要对内
有句古话说得好：人心齐，泰山移。一个团队中，只有每一个成员都最大程度地发挥自己的潜力，并且在共同目标的基础上协调一致。
09．学会调整心态
学会调整心态，给自己树立自信心，用一句激励自己的语句，时常朗诵，暗示自己。
10.“和”
中国人的思想精髓在于一个“和”字，这个“和”字代表着友爱、互助、团结，重视集体的力量，并且把这种友好的关系融入长期的合作之中。
