现在疫情为政策为了避免线下聚集，基本上都是线上买菜买物资。
小区里有个新开不久的生鲜超市，昨天也被抢购一空。今天早上门口排起了长队，原本说是限流，每次进去一个人，后来被制止了。然后他们商家就建了微信群，原本是好意，大家需要什么微信群里接龙，然后店员捡货、志愿者配送。但人一多就不受控制了，还没宣布规则、也没发送菜单，什么都还没准备好，大家就疯狂往群里发自己需要的物资，五花八门、乱七八糟，各发各的，接龙也是接了好几个不同的。商家也懵了，店里只有三个人，一小时群里几百条消息根本看不过来。
刚开始我也在群里，越看越生气，就在想为什么没人出来宣布一下规则，大家这么五花八门乱发一通真的能给配送吗？别最后白白浪费感情。还在想这个商家不知道干什么呢，挺简单的事情怎么都整不明白呢？群里都炸锅了也没人理。过了一两个小时，店老板在群里说话了，让大家别接龙了，没人听。后来说接龙20个就暂停一下，配送完了再接，依旧没人听，一盘散沙。后来商家实在是扛不住了，跟社区申请了志愿者去帮忙捡货+配送。
下午我作为志愿者去菜店捡菜，才发现店员真的很不容易。他们三个人已经在店里睡了三天了，因为疫情政策回不了家。他们年纪也稍微有些大，电子设备也不太会操作，只能用微信群，消息太多根本看不过来，而且他们也不是老板，老板隔离在家里，沟通非常不顺畅。
我干了一下午，眼瞅着他们真的是尽力在做了。志愿者也很不容易，一直马不停歇的在忙。但总有人不满意，觉得志愿者捡的菜不行、有的大有的小什么的，负责配送的志愿者送上门后，还被嫌弃菜被磕了碰了挤压了。更有甚者，一个人加了菜店的两个群，分别都接龙，还发了好多遍。因为总量太大，菜店的人很难发现，就给她派送了两回，更气人的是，她自己还下来排队现场又买一回。然后拎着多余的菜回店里要求退货，说东西太多吃不了，我看了下非常多，至少有几十斤。整个菜店的店员和志愿者都心力交瘁，只能沉默的观望。她跟其中一个志愿者说她的这些来来回回买菜重复的事情，志愿者说让她跟店员说，我们只是帮忙的，她还很生气的质问，到底谁说话管用？！她这么重复下单，既浪费了两个群里的接龙名额，更是浪费了志愿者一点点帮她捡菜打包配送到家的所有努力！但在她的角度来说，她只是怕买不上所以到处发到出买而已。
真的很难做到相互理解。就像早上我看群里消息也很生气，觉得商家怎么连这点事情都搞不利索。下午去到菜店里帮忙，才知道，事情太多、人手不足、还总有突发事件，真的很难顾及到所有人，但大家都在努力做，努力争取让群里有需求的人都能收到物资！
人们总说，换位思考、相互理解。但在实践中真的很难做到。每个人都会惯性的站在自己的角度去看待问题，无法理解别人。希望经此一次，我能在未来的日子里，真正的做到换位思考、理解他人。感恩
