如何做一个良好的聆听者？
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1、善用反馈
可以是无声点头，也可以是有声回应，具体问题具体分析。另外，不要轻易在口头上表示同情理解，这样很容易使对方情绪更加激动，反问：“你怎么会懂我的感受？你又没经历过这样的事？”“.........”
2、适时重复
要适时归纳重点并重复，一般在无话可接时使用，这样可以缓解尴尬。
比如，长辈在教育你的时候，会说这说那，你就可以重复一下重点，然后说，还有什么需要改进吗？这样，他既知道了你在认真听，又有被尊重的感觉。
3、寻找共鸣
不必勉强讨论实在不喜欢的话题，也不必刻意迎合，可以暗中导向话题走势，从而找到共鸣。
比如，上司问你：“你喝酒吗？”你其实是不喝的，但是你知道他喜欢。最不可取的就是直接说不喝，让上司下不了台。好一点的就是说：“还好。那你喜欢什么牌子的？”但是，你也不了解，不好往下说。其实可以这样说：“我觉得喝酒的时候，配着.....更好。”然后把话题往那个方向引。
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适用对象：上司 长辈 资历高的同事
注意：不要只是安静地听，在互动中巧妙使对方说下去。
