如何维护客户
销售中流传着这样的一句话，维护老客户的成本是开发新客户成本的八分之一。道理我们是明白的，但是如何维护就成了问题。
很多时候我们维护老客户就变成了电话问候，这样电话里面聊不了几句就挂了，也会耽误客户的时间，这样下次客户接你的电话的时候就会有压力，导致和老客户的关系就很紧张。
那么如何维护老客户呢？
一、首先为客户建立档案，这个很重要，这一步动作关乎后面所有的动作的，有了客户的档案，你才知道客户喜欢什么，家庭情况，兴趣爱好，投客户所好，这样可以直接拉近和客户之间的关系，记录客户的档案从客户的家庭，工作，生日，兴趣爱好等方面记录，越详细越好，但是也不是每个客户平均使力，大的客户多花点时间，小的客户视情况而定，为客户建立档案是做好销售的关键一步
二、周末愉快短信，前面我们说过，不要打电话给老客户维护你们的关系，这样客户会很烦，那么我们需要做的就是每周五一条周末愉快短信过去，二十四节气发养生短信，这样既模糊了自己的销售主张，又能够让客户在推荐的时候第一时间想起你，短信放在周五的下午四点发送，这个时候客户的工作马上就要结束了，过一个周末，也不是在下班，没有耽误客户的下班的时间，短信主要是占领客户心智阶梯，在客户有需求的时候第一时间就会找到你，另二十四节气的短信问候，除了客户的家人恐怕也没有人这样的关心他吧，客户自然会感动
三、送小礼物：在各种纪念日的时候，如：和客户相识的纪念日，客户的第一单的纪念日，客户的生日等等都可以送小礼物，加入客户信风水，可以送客户风水类的摆件。主要是通过建立档案来确定客户的喜好，来确定送什么礼物，如果你不知道客户喜欢什么，送了也是白送的
总之，将客户维护好，慢慢的挖掘客户的潜力，对自己很有帮助，但是也不要利益熏心，对待客户需要的是真诚，你付出了，不一定有回报，但是你不付出一定不会有回报的，你付出的越多，收获的也就越多。
对待客户永远都是我们先付出，这样客户感动了就会给我们下单
