作为签单中的一个重要环节--拜访或者叫地推,它既是我们公司重要的战略之一,也是和客户沟通的最有效手段。
如此重要得一个环节,往往在实际的地推中取得的效果并不是那么理想呢,有的人说,地推效率不高,也有的人说,地推就是在碰运气……!
而在实际的地推过程中,许多人总是错误的将地推拜访客户当作一种普通的见面,认为拜访客户只是一个与客户碰面,向客户介绍产品内容的过程,并不需要任何技巧。事实上从本质上来说,拜访客户,不仅是一种现代化的商业技巧,不仅不落伍,更是一种提高沟通效率的永恒艺术,对最终的成败起着决定性的作用。
书中讲 在拜访客户这件事上,普通业务员和Top Sales的结果也是不同的,前者总是吃闭门羹,后者却能够长驱直入,旗开得胜,造成这种不同结果的原因在于普通销售员通常为了拜访客户而拜访,比如公司规定的,每人每天必须拜访6-8家,那么普通的业务员,可能会为了凑够6家客户的拜访量而盲目的去扫街,而Top Salese则是带着目的或者有目标的有针对性地去拜访客户。
根据目标客户的不同,一般可以将它们细分为预约过的客户,意向中的客户和已合作的客户三大类,对于预约性的客户我会重点介绍公司的优势,尽量争取到约见的机会,对于意向中的客户,着重加强感情的沟通,提升他们对公司或者个人的认同;已经合作的客户,要尽量维持客户的好感度。这样有目的的拜访,才会让工作效率得到了极大的提高,所以在Top Sales练成过程中必须做到“为了达成目标或目的而拜访客户,而不是为了拜访客户而拜访客户”
在现实的客户拜访中,普通销售员拜访的效果之所以不显著,并不是因为客户对他们反感,而往往是因为他们在拜访之前就漏掉了筛选客户这一关键步骤。不懂得取舍,既浪费了时间,又效率低下。
一般来说,在采访客户之前,Top Sales会对客户进行三个方面的鉴定:
1、鉴定客户的购买需求,
2、鉴定客户的购买力
3、鉴定客户的购买决策权。
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