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今天读的这一大段里，最为感受深刻的是一个案例。
学院里的一个学生，她母亲因为得癌症将不久与世。她想要让其母亲为其录播一些语音，留给她将来的孩子。但她做的任何事情都不能让她的母亲对此感到反感或者悲伤，否则将被其父亲或其他家人所不允许。
她通过课堂上的角色互换的演练后，让她明白，其实她母亲也想录播一些语音给她还未出生的孙子，但以她当前的状况，无法独自完成。
于是这位学生想回家一段时间，陪伴母亲一起完成语音的录制，她想好了要如何说服母亲。她不会说给未来的孙子留下一些特殊的遗产，而是会说“您难道不想读几个故事给您的孙子吗”，并且带着她母亲一起回忆小时候，母亲给她读床边故事的情景。
说起“谈判”这个词语，我会想到商务谈判，输赢等等。但上述这个例子也是一种谈判。
但这个谈判，你能用输赢来衡量谈判的成功与否吗？这位学生在这个谈判中赢了？母亲输了？
当商场售货员因为你是一整天来第一个对她态度友善的人而给你更多的优惠时，究竟谁的收获更大？
如同书里提到的：当然不是。从更宽泛的意义上说，难道我们应该以双赢或者你输我赢为标准来谈论这些问题吗？事实上，在谈判中，这些都是毫不相关的问题。这些问题没有真正捕捉到谈判过程中真实发生的动态关系。真正相关的是各种情感因素以及和当前谈判毫无关系的一些东西。
