在时间和精力上可启动
在职责边界内可启动
在关系内可启动
拒绝该拒绝的事，团结该团结的人，拒绝=开门见山+移花接木
开门见山就是直接表明立场，移花接木则是重新发牌，提出替代方案。
拒绝其实是一个洗牌过程，你要把发牌权拿到自己手里，在任何沟通场景中都把握主动权。
开门见山地表达拒绝，用第一时间+第一人称表明立场，不要拐弯抹角，表明立场之后马上给出理由，让对方能下台阶，不要撒谎。
重新发牌时，特别考验一个人的方案力，如果你一时想不到合适的方案，可以用yes, if 的技巧去交换条件，或者推迟交付时间。
即兴发言=万能开头+谈感受/谈行动
不贴负面标签，不能加冗余信息
万能开头，自我介绍或者赞美一个细节
如何克服紧张，
首先不要急于开口说话，要先稳住才开口
闲谈=传递尊重+传递价值
请教问题，多给一点，让对方感受到尊重和善意。深度破冰，管理人设
