《沟通的方法》系列笔记，正式进入倒计时啦~

挺想撒个花，不过还有个重要的任务，就是知识卡片。

这些天一直没时间做这个，计划周末完成一起发布，希望不会拖延~

下面是今天的笔记分享，沟通场景是求助和拒绝。

求助：怎样用示弱来增强你的关系网

职场上，求助是一种能力，其内核是发起协作。把每一次的求助，当作是个人扩大自己协作网络的机会。

操作方法：求助=别人帮得了+自己值得帮

1、别人帮得了

干得了≠帮得了

A、时间精力上：求助的内容要让对方觉得是轻量级、可启动的事。

B、职责边界内：协作有边界，先想好整条协作路线上都有谁，谁的职责边界内可启动。

C、关系程度内：冷关系，求助难启动。从恢复轻量级互动开始，让关系升温再求助，如果事大再准备久一点。

2、别人愿意帮

A、先干为敬

先证明自己在这件事上已经付出了极大的努力，对方只需要临门一脚。

求助模板：先说目标，展示努力，提出诉求。

我遇到了一个问题，想占用你几分钟请教一下。这个问题是xx。我之前已经做了xx，但还没有搞定这件事情。我能不能麻烦你，帮我做一件什么事。

B、真诚领情：

学会感恩，成为一个领情的人。

对本人当面感谢：口头表达、微信、感谢信、小礼物等。

升级感谢场合：把给对方的感谢扩大到更大更具仪式感的场景里，如团队里、领导面前。

还人情：给对方开放的可选项，如：“这次你能帮我，我特别感谢。有什么用得着我的地方，你可千万别跟我客气。”对方比我们厉害很多，觉得还不了，那就每隔半年，跟对方汇报一下你的进步，让对方对帮助你有成就感。

拒绝：怎样让你在说不时依然受欢迎

拒绝的核心：拒绝事，而非人

拒绝要拒绝的事，团结该团结的人，在两者之间建立起清晰的边界意识。

操作动作：拒绝=开门见山+移花接木

动作一：开门见山

1、表达立场

A、第一时间拒绝：第一时间告诉对方“不行”，千万不要拖延。

B、第一人称拒绝：不要为自己的拒绝胡乱找借口。

2、带个理由

理由一定要有，可以没有信息量，但不要说谎，且最好只用一个理由来解释。

动作二：移花接木

移花接木，是在拒绝之后，给出替代方案，这时候需要“洗牌”，重新盘点资源和方案，并发牌，给对方抛出一个提议。

技巧：Yes，if（如果能……的话，我可以同意。）

Yes后面带了个条件，如果你怎么样，我才怎么样。

提出条件，选择权交给对方，如果对方接受，履行承诺。

方法：1、延迟交付：现在→以后；2、交换条件：我→其他人、其他方案。

提醒：拒绝可以谈条件，但是不能谈无关条件，更不能谈威胁性的条件。

被拒绝了应该怎么办？

1、不要死缠烂打。

姿态很不好看；拒绝的主动权在对方手里，死缠烂打没必要。

2、准备次优方案。

收获

1、

从小的教育，让我们面对一场场考试，以至于我们把生活都看成了一场考试，还是闭卷考试。

人生不是考试，是一场无限游戏。

我们需要让自己一直在场，需要和世界互动。

而打开自己，让别人走进来，是我们和世界互动的证明。

2、

钱钟书效应：男女之间最好的起点是借书和吃饭，“一借一还，一请一去，情份就结下了。”

富兰克林效应，说人总会倾向于帮助自己帮助过的人。

一来一往，才是沟通。

3、

为人“凉薄”，这是最糟糕的一种人品。别人对你好，你也不知道，那就逼着别人只能对你不好了。

我在想自己身上的这一点，有很多时候，不是不知道别人对我好，只是不知道如何接受。也有时候，不是不想对别人好，只是不知道如何付出。渐渐地，也就算了。

太不积极了，所以才会不断让自己陷入人际关系的被动局面吧。

4、

拒绝，是负面信息，每个人好像都下意识回避这件事，所以会想我不去求助就好了。

没有求助，就没有拒绝。但我们也把其他人拒绝在了我们的社交网络之外，我们的世界会变得封闭。

还是太硬了，总是梗着脖子面对世界。没有人有义务帮我，所以接受对方的拒绝，也许还有其他方案呢。一件事不可能只有一种解决办法。被拒绝了不做负面反馈，至少留下一个好印象。

5、

脱不花在书里提到了“救生员理论”，这个人是在我们比较难的关键时刻，救我们的那个人。他最大的作用是给我们提供求助的线索，告诉我们应该找谁能解决当下的难题。

想想自己，我好想没有这么一个救生员，好好思考下，我是否值得被别人救，然后去找到那个我的救生员。

6、

工程思维，就是永远以资源有限、条件不足为前提，去实现现实世界的目标。——老喻

条件不足，是职场和生活的常态。我们想做一件事，经常会遇见这样或那样的问题。

但正因为如此，这件事才值得被做，不是吗？如果一件事什么都有了，也就基本成事了，那我们做什么呢？