女儿读了大学后， 有时候压力大，焦虑情绪时常猝不及防地袭击着她，她的精神内耗有些严重。

我本以为能用学到的很多方法论来指导她，希望她改变后能让负面情绪好一点，学习劲头足一点，结果却让我想不到的是，我的指导反而激化了矛盾，让她越发愤怒，甚至情绪失控。

我做错了什么？当百思不得其解的我读到《高绩效教练》这本书，彻底醒悟过来 ，原来我用错了方法。那什么才是正确的方法呢？

就让我从书中提炼到的教练的本质、教练的原理、教练的方法三个关键词，来帮助有类似的问题你理清思路，通过有效提问充分挖掘个人或组织的创造潜能，以实现最大化绩效。

一、教练的本质

约翰.惠特默教授在《高绩效教练》这本书中对教练是这样定义的：教练的本质是将人们的潜能释放出来，帮忙他们达到最佳的状态。

重点是帮助人们学习而不是给他们授课。想想也是，比如在教育孩子方面，每一个孩子学会走路，也不是妈妈教的，而是在自己摸索中，妈妈的鼓励中慢慢学会的。

我女儿学习压力大，我如果想要帮助她，就要转变角色，以一个教练的身份，用语言来激发她的思考，鼓励她的信心，纠偏她的行为，将她的潜能释放出来，以达到我们共同的目标。

二、教练的原理

卓越教练的本质是培养觉察力和责任感。也就是说，一定要有提出一个问题，让孩子产生觉察力和责任感，而不是你直接给出答案。

这个过程可以反复使用，最终激发出孩子的觉得是他自己想做，而不是你逼着他按照你的意思去做。

开放式问题才能有效地产生觉察力和责任感。开放式问题如何问呢？要多使用带“什么”“何时”“谁”“多少”的句子，少用“为什么”“如何”这样意味着批评和引起防御心态的词。

假如，你的孩子考试没考好，你可能会问他“为什么没考好？”这样问，他觉得你的语气是在指责他。你可以改成“什么原因让你没有考好呢？”他会觉察到你的语气是在帮助他寻找对策。

当你知道原因后，又接着问“下一次如何考好呢？”他好像又思路不清了，你要改成“想要考好的步骤是.....”，他就会意识到自己的责任，说出了具体和真实有效的步骤。

学会了用开放式问题提问，那我们究竟要问哪些问题，以及什么样的顺序来提问呢？这就要说到教练的方法了。

三、教练的方法

约翰.惠特默教授在《高绩效教练》中提出了有名的教练的GROW提问基本模型。也就是提问时要遵循这四个步骤：

1.目标设定（goal）

我们开始一场教练对话之前时，一定是首先设定一个目标。目标设定要区分最终目标和绩效目标。也可以理解为长期目标和短期目标。

短期目标是关键，也就是实现长期目标过程中我们所做的事情。这个目标一定要是现实的且具备挑战性，这样才有动力。

我的女儿学习压力大，我和她对话的目标，就是要帮她找到长期目标和短期目标。短期目标是实现长期目标的基础。

她的长期目标是顺利毕业，短期目标就是每天按时上课，回家要预习复习1小时，课外阅读还要保证2小时，这样过程控制好了，结果也不会差到哪儿去。

2.现状分析（reality）

现状变得清晰，目标就会更加清晰。教练要通过有效提问，分析现状和目标之间的差距，然后列出来去解决它。

一个有价值的现状问题是“到目前为止你已经采取了哪些行动？”以及”那个行动的结果是什么？“这能够强调行动的价值，以及行动与思考的差异。

这个阶段我们要通过运用觉察力，让对方意识到他没有采取行动来提升短期目标，因而促使他去思考制定下一步方案。

比如，我针对女儿学习压力大的现象，和她进行了对话。问她每天是不是按时目标计划的去行动了，她说除了按时上课和复习预习外，课外阅读还是不能保证。

我通过现状问题，她觉察到没有行动的原因是因为最近身体不适，能量不足，时常情绪化，以至于不能专心去学习。她意识到健康才是第一，先要身体好，就不会胡思乱想，才有能量去做该做的事情。

3.方案选择（option）

分析完现状后，就是制定选择下一步方案或者策略。也就是教练要帮助对方想出和列出尽可能多的可供选择的方案。

选择的数量比每个选择的质量和可行性要重要得多。这个环节要勇于打破自我设限的假设，我们也许可以找出新的方法来解决旧的问题。

如果对方无法思考出好的答案，教练可以通过“我有一些其他可能的选择，你要听听看吗？”的问题来提供建议。

我对女儿的目标，除了女儿自身在努力外，我还给予情感支持，在她自我否定和抗拒时，我会使用“如果.....就”这样句式来鼓励她行动。

她最近晚上要上课，畏难情绪会产生，我就会说“ 如果你要晚上7点上课，就6：30打车去，按时坐在教室。”照着这样的方法，女儿没有落下一节课，真让我由衷地为她点赞。

再者，我也将读书的方法论教会她，比如课外阅读可以在车上读，还可以利用维基百科来学习等等。

4.激发意愿（will）

最后该做什么，何时做，谁来做，是否想做，都要确定下来。你可能通过问以下几个问题来让对方决定去做什么。

“你要做什么？你打算什么时候去做？这个行动会实现你的目标吗？在实施过程中，你可能会遇到什么困难吗？谁需要知道？你需要什么支持？你打算何时、如何获得这些支持？你还有什么其他的考虑吗？你有几分确定会执行我们达成的行动方案，从1-10分打分。什么阻碍了你打10分？”

这十个问题，就是教练在激发对方的意愿，让对方有自主选择权。教练的目标是要建立并维持对方的自信。

我经常用上其中的问题来激发女儿的行动，让她自己意识到选择后就要学会承担责任，学会去践行。

当行动后有了正反馈，她现在的积极性也提高了，自信心建立起来，每天在为短期目标而行动，为长期目标而努力。

放弃指导比学习教练更难。这也说明了，我们天生喜欢好为人师，特别对自己孩子是有过之而无不及。

因此，如果我们要学习教练思维，就要不断去克服我们人性的弱点，去用好教练的GROW模型来改变我们以前的不良习惯和思维方式。

特别要注意的是，GROW提问基本模型，只有在具有责任感和觉察力的背景中才有效。我们需要经常反省自己，哪里没做好，哪里可以改进，哪里可以保持？

这样的复盘有利于我们将GROW模型运用得越来越得心应手。这个方法也适用于很多方面，我们一起学起来用起来吧！