最近的装修工作虽然还在推进着,但是我们、设计师、木作师、工长几方面的沟通协调总是别别扭扭的不顺畅,昨天上午,因为木作老师的一句解释的话,让夫人恼了。
夫人恼他们装修公司,无外有几个方面,一个是店长在防盗门的事儿上协调不力,让夫人只能放弃原来想选的防盗门而另外他选;一个是我家客卧阳台瓷砖的事儿上三方协调不好,让所有原来的设想都泡汤了;一个是厨房包立管的事。至于设计师回复慢,工长有时候发个小牢骚那都不算事,而且还对设计师小袁始终站在客户的立场考虑和解决问题给予了充分肯定,对工长认真负责的工作也非常认同。
夫人有治他们的办法,她在某红书上发了两个帖子,虽然没有严厉地批评指责,甚至还侧面表扬了一些方面,但是发出去之后的后果却很严重......
严重到什么程度?他们装修公司的领导知道了,然后追问什么情况?如果造成影响,那就要把现在这个工程的项目组全部撤换掉,这对设计师、工长、管家等等的影响都是非常大的。
先是有人问工长,网上说的是不是他的工地?他一看就傻了,赶紧打电话给夫人,夫人解释说并不是针对他,也肯定了他的工作,但是装修公司内部协调沟通不好,让她很不高兴。
夫人讲,单独拉出来任何一个,都是行业的佼佼者,但是工作协同却让人非常不满意。
接着,晚上项目管家打来电话,好家伙,这个电话一打就是两个小时,当然是先检讨他们自己的工作,然后是表态把后面的工作尽力协调好,把装修工程完成好,当然,最终的目的是希望夫人把帖子删除了。
夫人把没有客气,把这段时间对他们沟通协调上的不满统统还给他们:
按照合同,厨房下水立管是应该由装修公司负责用瓷砖包裹的,然后另一个燃气管是用石材料包裹的,但是瓦工没有包下水立管,木作师傅就对夫人说他们按照公司的要求只负责包裹一处,另外一处要收费,大概千把块。夫人多认真啊,在单位就是做质量监督工作的,把他们的合同都研究了好几遍了,当然不买他的账了,他再解释,立即发火了:“原来就是这么说的,对我来讲就是两根管都得包。具体怎么执行项目组不统一吗?您的意思就是该砖砌的没砌,给您留了两根管呗。那就和我收钱合适吗?”(其实设计师已经答应全部用台面包管的方式都包了,只不过那个木作师傅脑袋有点不会转弯)
然后在群里对所有人说:“再表达一下我的感觉,项目组近期沟通有点问题,我前两天也说过,后果要么返工,要么客户不满意。项目到这个阶段再换人对谁都不好,工长是店长点选的金牌工长,设计师是千挑万选的资深设计师,各有难处,各有理由,希望大家能互相理解,各司其职,信息共享,友好协商,保证好项目的质量、成本、进度。我说的不合适的地方也请包涵,拜托各位了,谢谢!”不急不忿,但是很有份量。
客卧阳台的瓷砖上个周四就已经确定下来,结果各种原因,到周一也没送到,然后工长的瓦工周二撤到其他工地去了,我家客卧阳台的瓷砖只能最快25天以后再说了。可是我们还要在整体定制柜入场前把瓷砖的美缝做了呢,你留下一块等一个月后再贴算怎么回事啊?
防盗门已经另选了他款,不再追究了,但是不愉快留下了。
夫人在某红书上给他们的打分从最初的120分,已经降到了90分,后面再怎么降?会不会不及格?说不好。这样的表达,他们公司领导怎么能够坐得住?
最后,该说的话都说了,该表达的也都表达了,他们该表态的都表态了,目的达到了,夫人删除了那两条帖子。
看看,让我家夫人不高兴,哼,后果很严重。哈哈~~