01
今天看的这本书,全名叫《参与感:小米口碑营销内部手册》,根据这本书,我想聊聊我记忆中的小米,一个和小米产品有关的朋友,还有自己的一些随感。
小米第一部手机出来的那年,我大一,手里拿着摩托罗拉的戴妃,时不时告诉别人:“兄弟,我的手机是防水的,如果需要,还可以帮你砸核桃。”那时的我最喜欢玩QQ空间,没事写条说说,或者用手机拍拍照,上传到自己的相册里。
我们舍友的专属相册,叫“群魔乱舞”。
宿舍第一个买小米手机的人,是志远弟弟(下文统一写“弟弟”),经典款小米2S出来时,他买了内存最大的那一款。我还记得那款手机,黑白色,塑料后盖却有着金属的质感,小巧而有灵气。
弟弟玩了没几天,我也跟着买了一部,理由是天天拿他手机玩游戏不好意思,自己整一个,这样大家还可以联机玩小游戏。当时买小米手机还需要抢,弟弟提前帮我预约,第二周就帮我抢到了手机。
他慢慢变成了忠实米粉,耳机、充电宝、米兔等小米产品买了一大堆,再有舍友想买小米的产品时,他都会抢着帮忙买。弟弟一直是一个很有爱心的人,帮忙买东西是一方面,宿舍所有的卫生,他一个人打扫了四年。
现在的他,身在部队,偶尔我们还会通过电话聊几句。今天当我读起这本关于小米的书时,其实脑海里想到最多的,就是弟弟。
他是一个有温度的人,走到哪里,都能发光发热。
02
当我有了一点互联网知识后,再看《参与感》,才有了最真实的理解。
这本书的作者是小米的联合创始人黎万强,他说:“创办小米的时候,我的想法就是不管这个公司未来能做多大,我们一定要把小米办成一个像小餐馆一样,能让用户参与进来的公司。老板呢,跟每个来吃饭的客人都是朋友。”
这种朋友的方式,才是可以长期持续发展的方式。
其实我们都能感受到,移动互联网时代到来后,以前那种靠一句广告语就可以红好几年的时代一去不复返了,随之而来的,是越来越重要的口碑和用户体验。小米最初创建时,有其最独特的方式——把用户当朋友,让用户充分参与进来。
这里面有两点非常重要:第一是和用户互动来做好产品,第二是靠用户的口碑来做传播和营销。就像当年我买第一部小米手机,靠的就是弟弟的推荐,对于身边靠谱朋友的推荐,我们一般是不会拒绝的。
互联网思维里最重要的是什么?
小米的回答是:口碑为王。
而如何做到好的口碑呢?雷军总结了七字诀:“专注、极致、口碑、快”。其中,专注和极致,是产品目标;快,是行动准则;而口碑,便是整个互联网思维的核心。
这已经和过去我们强调的慢工出细活完全不一样了,产品在快速更迭中达到极致,谁慢,谁就会被淘汰。
03
其实做人也是一样,不走出去,不及时跟上时代的步伐,待在舒适区里没几年,出来可能就跟不上了。这其实就是我们经常提起的试错,越年轻,试错成本越低,发现问题尽早改进,之后的进步也会越来越快。
我以前就是一个比较固执的人,这里固执的最大表现,在于盲目自大,一直坚持自己的观点,不愿意尝试新东西。微信公号刚出来的时候,一些朋友告诉我可以在上面发东西,我没听,在QQ空间一直写了六年日志。所以真正开始在公号更文时,平台最大的红利期已经完全过去了。
想起来,很多时候阻碍我们前进的,是我们有限的见识。
昨天和朋友聊天时,她说自己之后就想一直读书,然后留在高校。问她是不是真心喜欢学术,她说更多是因为觉得社会不适合自己。其实她从来没工作过,很多想法都是自己猜测的,然后就这样规定了自己的路。但长期在校也养成了很多不好的习惯:自由散漫,做事效率低,没有重心,导致她预想中的路,遇到了很多想象之外的挫折。
聊到后来,她也叹了口气:“其实我就是太怂了,什么也不敢。”
今天体验最深的,是我们已经完全到了全面互联网化,社会媒体化的时代,身边的每一个人都可以变成信息的传播点,可以变成衣食住行方面的专家。而我们自己,也应该用产品的视角去看待个人的发展。
产品功能在迭代,我们追求的能力也在变化。我们想成为什么样的人,就要去付出什么样的努力,获取哪方面的能力,走哪些路,这些都是需要提前预判的。
选择不同,结果不同;核心能力不同,发展道路自然也就不同。
04
再回到这本书,一口气读完,读到了很多诚恳的地方,没有卖弄术语,没有大而空的技巧归纳,更像是回忆和精心复盘,很多的心血和踏实,都在字里行间。
作为局外人,我们当年亲身感受过的,也只是站在用户视角的热闹,而他们这些缔造小米的人所付出的日夜,我们看不到,也根本没想过。
今天,很多人都在讲营销,其实所有基础的基础是好产品,这是1,其他的努力,都是后面的0。
偶尔我也会逛一下小米之家,最近也看到了越来越多互联网巨头的线下商店,想来这是他们新发力的地方,未来已来,但真正的未来,我还看不到。
曾经我们认为小米只想做手机,后来才发现手机只是他们拉流量的广告商品。这也是这个时代带给我们感动的地方,打法变了,新思路越来越多。
也学到了很多:
极致就是先把自己逼疯。
有创业心态的员工,最有自我燃烧精神。
以前是竞品思维,现在是产品思维;以前是劈开脑海,现在是潜入大脑。
先做忠诚度,再做知名度。
好产品自己会说话。
读到最后,有一句话感动了我。有位记者朋友问作者,你对未来有什么期望?
他说:“保持热爱。”
很简单,但却很有力,风轻云淡的背后,能真正做到,其实不容易。