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“创造有力的成果”是一种技巧，拥有并使用这种技巧是任何一贯高绩效的人和其他人的区别所在。“框架”是选择如何看待一个情境的技巧。其实你也在创造性地选择这个情境的“意义”。你参考的框架和选择的意义，对于你之后的决定和行动有着巨大的影响。

作者提出“创造有力的成果”是一种框架。

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来自《第六章 框架和承诺的力量》

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成果思维

发展一个关于未来的鼓舞人心的愿景是达成目标的关键，因为只有视觉化能看到的东西，你才能够建造出来。所有事情都是先在思想中发生，然后才在现实中实现的。总是在头脑中保持一副成果导向的地图的能力，会把人们带到他们渴望的未来。这是教练的魔力开始启动的首要步骤。

无论大小，为了达成任何的目标、目的，你要做的第一件事就是确定你想要的具体是什么。你需要为渴望的成果创造一幅清晰的、鼓舞人心而又基于价值观的愿景图画。这个愿景图就是参考点，为有转化力量的对话提供导航的方向。

如果你是教练，要注意的是，人们都想被激励到自己的未来所指引，而不想被阻止他们前进的过去所控制。对你自己来说，通过描绘独特的梦想，你就能够有创造性地朝着它前进。要开始前进，你必须清楚教练方法的四个关键方面：

你现在在哪儿—你的现状；

你想去哪儿—你渴望拥有的状态；

(聚焦在这一点上最重要)

从现状前进到想要的状态，你需要的资源；

要缩小现状和渴望的未来的差距，你的行动计划是什么

成果导向的教练方法中，这种性质的成果思维是每段对话中方向和目标的基础。聚焦在成果之上，你就会支持人们(或自己)有意识地燃起热情，对目标和目标之上更大的鼓舞人心的目的更有热情。你会帮助人们获得大愿景的画面、宏观的图景，然后再关注小的愿景，穿越所有重要的挑战。就像我们描述过的，设定教练的焦点是第一步。然后，再一起去设定合约，一步一步去做那些你认为很重要的事情。

一幅精准的地图，自然会标明要到达的目的地，和你所要经过的路程和检查站。与此类似，关于你渴望获得成果的鼓舞人心的愿景画面，是达成目标的关键。想象出那些步骤，这对达成目标至关重要。这样，你就很自然地明了了达到目标所需要的过程，并对有可能发生的意外事件，保持开放度和弹性。

转化式的沟通者会使用成果导向的方式来支持人们评估自己是否走在正轨上，是否在关键的步骤上采取行动。被支持的人会探索达成目标所需要的每一步。教练会鼓励客户去创建支持体系、第二方案，以及制订必要时间紧急预案，鼓励客户拥有不可阻挡的心态，以应对旅途中出现的任何事。

换句话说，一旦教练对话支持一个人明了了他/她想要什么，接下来就是支持这个人在头脑中清晰地保持着这份愿景，同时决定和评估所有达成愿景的步骤。

「I，重述知识」

成果思维对人们想到达目标有哪些方面的作用？

1、成果思维能让我们更明确和清晰目标，是行为总指挥。

2、成果思维有启到激励的作用，是行动的内驱力。

3、成果思维有地图导向的作用，是指领行为的路标。

在与人沟通时，运用成果思维有那四个关键点，如果用提问的方式，这个四个关键点分别可以问哪些问题？

成果思维有那四个关键点：

1、现状。如果用1-10的数字来测量，你觉得你现在在那个阶段？

2、实现目标后的状态。你想象自己实现目标后会是什么状态？可以做那些你很想做的事？

3、你还缺什么资源？需要哪些支持？

4、你可行的计划是什么？你将怎么推进这个计划？如果遇到挑战和困难，你会怎么去克服？

「A1，激活经验」

过去你曾碰到过一个意想不到的复杂问题，需要快速找到解决方案，这是之前没有遇到过的。当时的情景是怎样的？你的处理方法？最后的结果？

我和我的发财梦失之交臂

    去年年初，我带着可能会小赚一笔钱的梦想，接下了进连锁超市卖果的任务。以为只要把一家超市的经营模式打造好，然后复制扩大化，就可以数钱了。后来的实际情景是：我的压力特别大，因为一直在亏损，希望得到老板那边的支持没回应，想似放任我们自生自灭了。几个同事后来都灰心丧气，感觉支撑不下去了。而超市这边的客流量越来越不好，店长也在排挤我们，给我们很大压力。当时的情况真的是前不见路，后有敌追，我感觉自己快进退两难。我的处理办法：一次又一次想找机会跟老板沟通，可见不着，没有机会，没有指示，我心里生出很多怨气，被无力感淹没。但也强顶着压力，告诉同事们，最坏的结果坚持到合同结束后可能会撤场，我们的目标还是要想办法盈利。最后的结果：一次做活动时，跟超市领导的意见不一致，我当场跟超市的处长吵起来了。结果混不下去了，被迫提前撤离。

「A2，规划运用」

运用成果思维的四个关键点，重新处理A1中的问题，你会怎样做？

看清我的发财梦

运用成果思维的四个关键点，重新处理去年我在超市遇到的问题：

1、从我当时的现状出发，如果用1-10的数字来测量，我处在0的位置，要全部从头开始。我需要明白自己当时是什么也不懂得状况，也要了解公司的状况，了解公司的长远目标和方向，我需要一支同心协力的团队伙伴，需要得到公司的支持。

2、从实现目标后的状态来看，我想象自己如果这个经营模式很成功的话，就可以顺利复制扩大，那时我会是得到什么？得到分红（可以具体谈清楚，写到协议里），得到参加培训成长的机会（我可以提出），得到个人发展的空间（这是我想要的）。我想要的是有钱有假有成长的空间和练舞台。

3、想想我缺什么？我缺一些专业的超市水果运营知识（比如促销，调价），缺一些胆识（有些做决策时我有失误），沟通的技巧（跟老板，跟超市的领导沟通时，我有些受阻）。还需要公司这边对超市的货源品质把控和运作这方面的支持。

4、①如果我进驻超市，先要通过超市卖水果这方面的培训。②搭建好我的团队，大家明确目标，一起向目标努力。③保持跟公司的链接，有问题时及时沟通和处理。④制定清晰可行的销售目标，把金额分解到每月每周每天。⑤定时做调查和分析，找出原因，及时调整和补救，不断想办法找路子。

如果遇到挑战和困难，想想当初的愿景图，鼓励自己别放弃，一定能找得到新的出路的。