京京心理学笔记
提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。包括：疏导自己的情绪；管理自己的情绪；尊重、理解、接纳和欣赏他人，与人相处。整体上是平衡自己的情感与需要、他人的情感与需求和外部环境。
1、疏导自己的情绪。自己有什么不舒服的感觉要及时表达出来，可以直接表达也可以间接表达，再或者转换表达，如何表达要看具体的情况。比如说当自己感到气愤的时候，如果对方比较能够尊重、理解和接纳自己，就可以说：我感到气愤，我觉的你不应该那样想或者那样做，我希望你能这样想或者这样做。如果对方位高权重，自己不能得罪，就可以说：是的，您看这样可以吗？这件事情可以这样想、这样做……如果对方不愿意听自己的想法和感受，就可以先接受，回头再向其他人表达自己的感受。总之不能压抑自己的情绪，要及时的通过有效途径释放、表达出来。另外，改变自己的想法也能够改善自己的情绪，主要包括：降低对自己与他人的期待和要求，试着理解自己与他人的想法和感受，更全面、客观和长远的看待问题，看到事物的两面性。
2、管理自己的情绪。人与人之间是可以相互影响的，自己情绪化的表达往往也会得到对方情绪化的回应，就有可能激化矛盾或者引发冲突。管理情绪的主要方法是延迟反应，就是当自己感到气愤的时候，先等几秒钟，在这几秒钟里，可以做几个深呼吸，可以在心里咒骂几句，可以屏住呼吸、绷紧身体后再放松自己，也可以暂停交流或回避，等自己的情绪平复之后再回来继续交流。理性并不代表要情感压抑，自己也要在事后疏导情绪。
3、尊重和欣赏他人。他人也是人，是人就需要被尊重、理解、接纳、欣赏、喜爱、信任和满足。让他人喜欢自己的方法就是先去喜欢他人，尊重他人的感受，理解他人的想法，欣赏他人的优点，信任他人的品质和能力，满足他人的需求，这就是将心比心、推己及人和换位思考。我们可以不认可他人的想法和做法，但请先听他人把话说完，然后先说出自己对他人的想法和感受的理解与尊重，再表达自己的想法和感受。就好比：我听到你说……我理解了你的想法和感受，我的想法和感受是……你觉的呢？
在人际关系里我们要学会共情，共情的基本特征是：准确理解他人和准确表达他人的思想。准确理解他人就需要换位思考和高位思考。只有换位思考才能达到“己所不欲，勿施与人”的效果；只有高位思考才能达到“欲穷千里目，更上一层楼”的佳境。能设身处的考虑他人的情绪感受和行为原因，具备换位思考的能力和习惯，理解和认可情绪差别，能与自己的观念不一致的他人和平相处，理解别人的感受，察觉别人的真正需要，具有同理心。
如果对方是一个特别难以相处的人，就不必再期待对方可以喜欢自己，只要能够不发生冲突就可以，平时可以避免接触。
另外也包括认识自己、他人和扬长避短。每个人都有自己的优缺点和长短处，要展示出自己的优点和发挥出自己的长处。对于自己的缺点和短处，可以先进行理解和接纳，再做出最大限度的改变。比如一个擅长技术工作的人可能就不擅长社交，他就可以发挥出他的技术优势，社交方面可以做出适当的提高。术业有专攻，人无完人，如果要求自己在各方面都擅长，也是不可能的，只能是贪多而不精。要根据自己的性格、喜好做适合自己的事情。作为管理者，也要根据员工的性格、喜好、优缺点和长短处做适当的安排，以发挥出每个员工的价值，让每个员工都能找到自己的位置。作为老师，也要因材施教，发挥出每个学生的特长。
再就是多去观察他人和环境，学习、尝试不同的思考问题和解决问题的方式，也有利于我们的成长和情商的提高。爱因斯坦曾经说过：我们无法用现在的思维方式去解决现在的问题，因为现在的问题就是我们现在的思维方式导致的。开阔自己的视野和思路，学习新的思维方式和做出改变，会更有利于问题的解决。那就是多想一想：这件事情我还可以怎么想？
还可以怎么做？
